成人教育培训机构收费标准与服务性价比测评调研(年度)

尊敬的参与者,您好! 本次调研旨在了解成人教育培训机构的收费标准及服务性价比情况,为行业健康发展提供参考。问卷内容将严格保密,仅用于统计分析。 请您根据自身在成人教育培训机构的真实经历或认知,完成以下题目。所有题目均为必答,感谢您的支持与配合!
您最近一次接触或了解的成人教育培训课程,其收费模式主要属于以下哪种?
一次性全额支付
分期付款(如按月、按季度)
按课时/学分单独计费
会员制/订阅制
其他
您认为,以下哪个因素对成人教育培训课程定价的影响最大?
师资力量与讲师背景
课程内容的系统性与独家性
机构品牌知名度与市场口碑
提供的配套服务(如答疑、就业指导等)
教学形式(线上/线下、直播/录播)
在您看来,一个“高性价比”的成人教育培训服务,除了课程本身,还应包含哪些重要的配套服务?(可多选)
学习社群/同学交流平台
专职班主任或学习顾问
课程资料与讲义(电子/纸质)
阶段性的学习效果测评与反馈
就业推荐或职业发展咨询
课程结束后一定期限内的回看权限
您能接受的、针对一门系统性职业技能提升课程(如数据分析、项目管理)的合理价格区间是多少?(请填写具体金额范围,例如:3000-5000元)
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如果培训机构宣传“考试不通过全额退款”,您会如何看待这种承诺?
非常有吸引力,是选择该机构的关键因素
有一定吸引力,但会仔细阅读退款条款细则
持怀疑态度,认为可能存在隐性条件或执行困难
不看重,更关注教学质量本身
视具体课程和通过率而定
请列举三项您在选择成人教育培训机构时,最关注的、与“服务”相关的具体事项。(例如:答疑响应速度、班级管理方式等)
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您认为以下哪些收费行为属于“不合理”或“隐蔽性”收费,应被规范?(可多选)
报名后收取教材费、资料费但未提前明确说明
强制购买机构指定的高价学习设备或软件
以“内部资料”、“押题密卷”等名义额外收费
分期付款时收取高额手续费或利息
课程升级或转班需要支付高额差价
对于线上直播课程,您认为其定价相对于同等内容的线下课程,应该如何?
应显著低于线下课程
应略低于线下课程
应与线下课程基本持平
可以略高于线下课程,因为省去了通勤成本
取决于直播的互动性和服务深度,价格可高可低
您认为,一个培训课程的“性价比”计算公式可以粗略表示为:性价比 = ( ) / 课程总费用。请填写您认为最重要的分子因素。
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如果机构提供了“免费试听”或“低价体验课”,您体验后决定不购买正价课程,最主要的原因可能是什么?
试听内容与正课质量不符,有“货不对板”感
对讲师的教学风格或水平不满意
课程体系或内容设计不符合个人需求
价格超出心理预期或支付能力
服务承诺(如答疑、就业)感觉不靠谱
您通过哪些渠道或方式,来评估一个成人教育培训机构的“性价比”?(可多选)
查看机构官网及课程详细介绍
搜索网络评价、学员口碑(如知乎、小红书)
咨询已报名的朋友或同事
对比不同机构同类课程的价格与服务
亲自参加试听课或公开课
分析课程大纲与师资介绍
除课程学费外,您在过去一年中,为参加某个培训课程额外支付过的最高一笔费用是什么?(例如:考试认证费、线下集训差旅费等)
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您认为,目前成人教育培训市场在“收费标准透明度”方面整体表现如何?
非常透明,所有费用一目了然
比较透明,主要费用会说明
一般,有些附加费用需要仔细询问
不够透明,经常有未事先告知的费用
非常不透明,收费项目混乱
请您用一个词或短语概括,对于成人教育培训,您最看重其提供的哪种“价值”?
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如果机构推出“老学员推荐新学员,双方均可获得优惠”的活动,这会多大程度上影响您推荐他人的意愿?
有很大促进作用,会主动推荐
有一定促进作用,如果课程确实好会考虑推荐
没有影响,推荐与否完全取决于课程质量
可能有轻微负面影响,担心被认为是营销行为
完全不会因此推荐
您认为,政府或行业组织应从哪些方面加强对培训机构的收费监管?(可多选)
强制要求使用规范合同,明确所有收费项目
建立学费专用账户监管或风险保证金制度
设定收费上限或限制过高定价
严厉打击虚假宣传和价格欺诈行为
畅通消费者投诉和纠纷解决渠道
要求机构定期公示收费标准与调整情况
假设一门标价10000元的课程,您认为机构至少应将多少比例的成本投入到“教学与教研”中,才能保证基本的产品质量?
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综合考虑价格、服务、效果等因素,您对近年来接触过的成人教育培训机构的整体“性价比”满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
为了提升行业整体服务水平与性价比,您最想对成人教育培训机构提出的一条建议是什么?
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