总体而言，您认为当前航空服务的性价比如何？
非常高，物超所值
较高，基本符合预期
一般，勉强可以接受
较低，不太满意
非常低，完全不值
请为【机票价格与所提供的基础服务（如座位、行李额）】的匹配度打分。（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【机上餐食与饮品】的性价比打分。（1分表示性价比极低，5分表示性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【客舱座椅的舒适度与空间】的性价比打分。（1分表示性价比极低，5分表示性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些因素最能提升一次飞行的“性价比”？（最多选择3项）
准点率与航班正常性
机票价格的竞争力
客舱座椅的舒适度
机上娱乐系统的丰富性
空乘人员的服务态度与专业性
餐食与饮品的质量
行李托运的便捷与可靠性
值机与登机流程的效率
会员计划与积分价值
您认为目前航空公司在哪些服务环节的“性价比”相对较低？（最多选择3项）
机票价格（尤其是旺季/临时购票）
机上付费餐食与商品
选座与额外行李费用
贵宾休息室（如准入标准或服务质量）
机上Wi-Fi服务
航班延误或取消后的处理与补偿
常旅客积分兑换难度与价值
客服热线（如接通效率、问题解决能力）
当航班出现延误或取消时，您对航空公司现场工作人员（地勤、客服）的应急处理能力满意吗？
非常满意，专业高效
比较满意，基本能解决问题
一般，处理流程繁琐
不太满意，沟通不畅或推诿
非常不满意，完全无法解决问题
基于您最近的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意为以下明确提升体验的服务支付额外费用？【更宽敞的座位或额外腿部空间】
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下明确提升体验的服务支付额外费用？【更优质、可选择的机上餐食】
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下明确提升体验的服务支付额外费用？【更快速、稳定的机上Wi-Fi】
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您认为，航空公司员工（如空乘、地勤）在哪些方面的培训需要加强，以提升您感知的“性价比”？（最多选择3项）
特殊情况（如延误、医疗事件）的应急处理与沟通
主动服务意识与个性化关怀
产品知识（如机票规则、会员权益）的熟练掌握
跨文化沟通与服务技巧
情绪管理与压力应对
数字化工具（如移动端改签、电子登机牌）的使用指导
投诉与争议的妥善解决
请描述一次让您感觉“物超所值”或“性价比极高”的飞行经历，具体是什么服务或细节打动了您？
对于提升航空服务的整体性价比，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：服务流程、收费项目、员工表现等）