您认为，门诊医生在解释病情和治疗方案时，表述是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
不太清晰
非常不清晰
在您就医过程中，医务人员（包括医生、护士等）通常通过哪些方式与您沟通？（可多选）
语言讲解
肢体语言（如点头、手势）
提供书面材料（如手册、处方）
使用图表或模型辅助说明
几乎没有沟通
请用一个词语或短语描述您最看重门诊医务人员的哪种沟通特质？
当您对诊疗过程有疑问或担忧时，医务人员是否会耐心解答并消除您的顾虑？
医务人员在沟通时，是否会让您感受到被尊重和关怀？
感受非常强烈
感受比较明显
感受一般
感受不太明显
完全没有感受到
如果医务人员在沟通时使用了您难以理解的医学术语，您希望他们怎么做？
您认为门诊医务人员的倾听态度如何？他们是否会给您足够的时间陈述病情？
非常耐心，给予充分时间
比较耐心，时间基本够用
一般，偶尔会打断
不太耐心，经常催促
非常不耐烦，几乎不让说完
基于您与门诊医务人员的沟通体验，下列哪些因素会直接增强您对医生的信任？（可多选）
医生详细询问病史和症状
医生清晰解释诊断依据
医生主动告知治疗的风险与益处
医生鼓励提问并认真回答
医生关注您的情绪变化
在告知坏消息或复杂病情时，您认为医务人员应如何沟通？
直接告知全部事实，无需修饰
委婉告知，但确保信息准确
先与家属沟通，再由家属决定是否告知患者
视患者心理承受能力，分步骤、有支持地告知
避免告知，以免增加患者心理负担
除了面对面的交流，您还希望医院通过哪些渠道（如公众号、短信、电话）提供后续的康复指导或提醒？
总体而言，您对本次门诊就医中医务人员的沟通能力满意吗？
基于这次沟通体验，您有多大可能愿意再次选择这位医生或这家医院就诊？
您认为，目前门诊医患沟通中可能存在哪些不足？（可多选）
候诊时间长，实际沟通时间短
医生使用太多专业术语
医生表情严肃，缺乏亲和力
沟通环境嘈杂，缺乏隐私
缺乏对患者心理和情绪的关照
为提升患者信任度，您对医院门诊的沟通服务有何具体建议？
如果医院开设“医患沟通技巧”培训课程，您认为对提升服务质量有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
可能有点帮助
帮助不大
完全没有帮助