您认为服务人员的整体专业形象（如着装、仪表）如何？
服务人员在提供服务时，是否表现出足够的耐心？
非常有耐心
比较有耐心
一般
不太有耐心
非常没有耐心
您认为以下哪些服务环节的态度对您的整体满意度影响最大？（可多选）
预约与接待
健康咨询与评估
方案制定与讲解
后续跟踪与回访
投诉与问题处理
与您的期望相比，您对本次服务的整体满意度如何？
远超期望，非常满意
略超期望，比较满意
符合期望，一般满意
略低于期望，不太满意
远低于期望，非常不满意
基于本次服务体验，您有多大可能性会向亲友推荐本机构？
极有可能
很有可能
可能性一般
可能性较小
完全不可能
服务过程中，您是否感受到被尊重？
总是感到被尊重
经常感到被尊重
有时感到被尊重
很少感到被尊重
从未感到被尊重
请用一个词或短语形容您对服务人员态度的最深刻印象。
您认为服务人员对您个人情况的了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
服务流程是否顺畅，没有让您感到不必要的等待或混乱？
如果服务过程中出现小差错，服务人员的处理态度如何？
积极道歉并迅速妥善解决
愿意解决但不够积极
推诿或找借口
不予理会
未遇到过差错
您认为服务态度在多大程度上影响了您对本次服务的整体评价？（请用百分比表示，如：30%）
与其他同类机构相比，您认为本机构的服务态度处于什么水平？
您希望通过哪些方面进一步提升本机构的服务体验？（可多选）
加强服务人员沟通技巧培训
提供更个性化的健康方案
优化服务流程，减少等待
增加服务后的关怀与跟进
其他（请在下题说明）
对于上题选择“其他”的客户，请在此简要说明您的建议。
总体而言，您认为服务人员的积极态度是否增加了您对健康管理效果的信心？
请留下您对本次健康管理服务或本次调研的任何其他意见或建议。