2026年医疗行业心理健康服务机构咨询师服务态度满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升心理健康服务品质,我们诚挚邀请您参与本次关于咨询师服务态度的满意度调研。您的宝贵意见将严格保密,并仅用于服务质量改进。感谢您的支持与配合!
您本次接受心理咨询服务的主要渠道是?
公立医院心理科/精神科
民营专业心理诊所/中心
线上心理咨询平台
企业/学校EAP服务
社区心理健康服务站
其他
您与本次接受调研的咨询师进行了多少次咨询?
1-3次
4-10次
11次及以上
咨询师在初次见面时,是否让您感到被尊重和欢迎?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
咨询师在倾听您的讲述时,是否表现出足够的专注和耐心?
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
咨询师在回应您时,其语言和语气是否让您感到被理解和支持?
总是感到被理解和支持
多数时候感到被理解和支持
感觉一般
偶尔感到不被理解
经常感到不被理解
咨询师是否能清晰、专业地解释相关的心理概念或咨询过程?
非常清晰专业
比较清晰专业
一般
不太清晰
非常不清晰
咨询师在咨询过程中是否保持了恰当的专业边界(如时间、关系等)?
非常恰当
比较恰当
一般
偶尔不恰当
经常不恰当
您认为咨询师对您的情感和经历是否表现出共情(设身处地理解)?
共情能力非常强
共情能力较强
共情能力一般
共情能力较弱
几乎没有感受到共情
请为咨询师在整体服务态度(包括尊重、倾听、共情、专业性)方面的表现打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次咨询体验,您有多大可能向亲友推荐这位咨询师或其所在机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在咨询师的服务态度中,您最欣赏的是哪些方面?
真诚与尊重
耐心倾听
专业且易于理解
温暖与共情
积极鼓励
守时与可靠
其他
您认为咨询师在服务态度上,有哪些方面可以改进?
倾听的专注度
回应的及时性
语言表达的亲和力
情绪状态的稳定性
对个人隐私的尊重感
专业解释的清晰度
其他
没有需要改进的方面
与咨询师互动时,您是否感到有压力或不适?
从未感到
偶尔轻微感到
有时感到
经常感到
总是感到
咨询师的服务态度是否增强了您继续接受咨询或寻求帮助的信心?
显著增强
有所增强
没有影响
有所减弱
显著减弱
关于咨询师的服务态度,您是否有其他具体的评价或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次咨询的主要议题属于以下哪个范畴?
情绪困扰(如焦虑、抑郁)
压力管理与职业发展
人际关系(家庭、伴侣、社交)
创伤后恢复
个人成长与自我探索
其他

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