您认为，在医药电商APP中，找到并下单购买常用药品的整体流程是否顺畅？
非常顺畅，步骤清晰易懂
比较顺畅，但有可以优化的地方
一般，偶尔会遇到困惑
不太顺畅，操作复杂
非常不顺畅，经常找不到入口
在首次使用医药电商APP时，以下哪些功能或环节让您感到困惑或难以理解？（可多选）
用户注册与登录流程
药品搜索与筛选功能
查看药品详情（如成分、用法用量、禁忌）
在线问诊/开方流程
加入购物车与结算支付
处方上传与审核
订单查询与物流跟踪
会员中心与优惠券使用
客服咨询与售后
其他（请简要说明）
您认为APP的“药品分类”导航设计是否清晰，能帮助您快速定位到目标药品类别？
非常清晰，分类合理，一目了然
比较清晰，基本能满足需求
一般，有时需要多步查找
不太清晰，分类混乱或重叠
非常不清晰，经常迷路
请用一个词或短语描述您对医药电商APP“搜索药品”功能的体验感受。
在浏览药品详情页时，您认为最重要的信息（如用法用量、禁忌、副作用）是否被突出展示，易于阅读？
非常突出，布局合理，重点一目了然
比较突出，能找到所需信息
一般，信息混杂需要仔细寻找
不太突出，关键信息容易被忽略
非常不突出，信息杂乱无章
在完成一笔订单的过程中，您认为哪些页面的交互设计或提示信息可以做得更好？（可多选）
购物车页面
选择收货地址页面
选择支付方式页面
提交订单前的确认页面
支付成功/失败结果页面
处方信息填写/上传页面
优惠券选择与使用页面
当您需要联系客服时（如咨询药品、查询订单、售后问题），在APP内找到客服入口的难度如何？
非常容易，入口明显且路径短
比较容易，稍加寻找即可找到
一般，需要一定时间寻找
比较困难，入口隐蔽或路径深
非常困难，几乎找不到
如果您曾使用过APP的“在线问诊”或“快速开方”功能，请简要描述从进入功能到获得处方/建议的步骤数（例如：3步）。若未使用过，请填“未使用”。
APP内的文字大小、按钮尺寸、颜色对比度等视觉设计，是否让您感到阅读和操作舒适？
非常舒适，符合阅读和操作习惯
比较舒适，基本无不适感
一般，偶尔觉得费力
不太舒适，经常需要放大或仔细辨认
非常不舒适，严重影响使用
您认为以下哪些功能如果加入“新手引导”或“操作提示”，会显著降低您的上手难度？（可多选）
首次购买处方药流程
医保在线支付操作
家庭常备药清单创建与管理
药品比价功能
用药提醒设置
药品评价与分享
健康档案管理
所有新功能上线时
总体而言，您认为这款医药电商APP的学习成本（即从完全不会用到熟练使用所需的时间和精力）高吗？
非常低，几乎无需学习
比较低，简单摸索即可
一般，需要一些时间适应
比较高，需要较多学习
非常高，学习过程困难
请列举一个您认为该APP设计得最贴心、最便捷的功能或细节。
当APP进行版本更新后，新功能的入口或原有功能的改动，是否会让您感到困惑，需要重新适应？
从未困惑，改动清晰易懂
偶尔困惑，但能快速适应
有时困惑，需要一点时间适应
经常困惑，适应成本较高
每次更新都感到非常困惑
基于您的体验，您会向哪类人群推荐此APP？（可多选）
年轻白领，工作繁忙
中老年人，需要长期用药
新手父母，为孩子购买药品
注重健康管理的健身人士
慢性病患者，需定期购药
所有需要购药的人群
暂时不会向他人推荐
与您使用过的其他购物类APP（如淘宝、京东）相比，您认为这款医药电商APP的操作逻辑和学习曲线有何不同？
更加简单直观，因为功能更专注
大致相似，没有明显区别
稍显复杂，因为涉及医药专业流程
明显更复杂，上手困难
完全不同，需要全新学习
为了提高操作便捷性，您对该APP最重要的一个改进建议是什么？
如果满分为10分，您会给这款APP的“操作便捷性与易上手程度”打几分？
10分 - 极其便捷，无可挑剔
8-9分 - 非常便捷，略有不足
6-7分 - 比较便捷，可以接受
4-5分 - 不太便捷，有待改进
1-3分 - 非常不便，难以使用
您主要通过哪些方式学会了使用这款APP的主要功能？（可多选）
自己摸索尝试
查看APP内的帮助中心或使用指南
观看官方的教学视频
咨询在线客服
询问朋友或家人
参考其他电商APP的使用经验
其他
完成本次调研后，您认为本次调研的题目是否有效地涵盖了医药电商APP操作便捷性的各个方面？
非常有效，全面且深入
比较有效，涵盖了主要方面
一般，有些方面未涉及
不太有效，遗漏较多
完全无效，未能触及核心