教育行业家长对托管服务满意度调研

尊敬的家长,您好!我们正在进行一项关于托管服务的满意度调研,旨在了解您的真实感受与需求,以便我们持续优化服务质量。您的回答对我们至关重要,问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持与参与!
您孩子目前所在的年级是?
幼儿园
小学1-2年级
小学3-4年级
小学5-6年级
初中
您的孩子参加当前托管机构服务多久了?
不满3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您为孩子选择托管服务的最主要原因是什么?
解决接送困难
辅导孩子作业
培养良好学习习惯
提供安全的活动场所
其他
请对托管机构的环境卫生与安全状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对托管老师的责任心与耐心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
托管老师对您孩子的作业辅导效果如何?
效果显著,孩子进步大
有一定帮助
效果一般
基本没有帮助
不了解
您认为当前托管服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
作业辅导
餐食质量与营养
午休/休息安排
接送准时与安全
与家长的沟通反馈
兴趣活动或拓展课程
环境卫生
您认为当前托管服务最需要改进的方面是?(可多选)
提高作业辅导专业性
改善餐食口味与种类
优化休息环境
增加户外或体育活动
加强安全管理
提升老师与家长的沟通频率与质量
降低费用
托管机构与您沟通孩子情况的频率如何?
每天沟通
每周2-3次
每周1次
偶尔沟通
基本不沟通
您对托管机构收费标准的看法是?
非常合理,性价比高
比较合理
一般
有点贵
非常昂贵,难以承受
如果托管机构提供额外的兴趣班(如美术、围棋、编程等),您愿意让孩子参加吗?
非常愿意,会报名
看具体课程和价格再决定
不太需要,现有服务已足够
完全不需要
您有多大可能向身边的朋友或邻居推荐您孩子所在的托管机构?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您对当前托管服务的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪些渠道了解或选择托管机构?(可多选)
朋友/邻居推荐
学校老师推荐
线下宣传/传单
线上平台/家长群
机构品牌知名度
离家/校距离近
您认为理想的托管服务时长是?
仅放学后至18:00
放学后至19:00
放学后至20:00
提供周末或假期托管
对于托管机构的餐食,您有什么具体的建议或要求?(例如:口味、忌口、营养搭配等)
    ____________
除了作业辅导和看护,您希望托管机构还能提供哪些有价值的服务或活动?
    ____________
您孩子的性格特点是?
活泼外向,适应力强
文静内向,需要更多关注
比较调皮,需要纪律约束
其他
请对托管机构处理突发事件(如孩子生病、受伤)的能力与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他托管机构相比,您认为当前机构的主要优势在于?
师资力量强
环境设施好
价格有竞争力
地理位置方便
服务细致贴心
没有明显优势
请留下您对托管服务的其他任何意见、表扬或批评:
    ____________

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