您通常在校园内哪些地点取/寄快递？（可多选）
校内快递驿站/服务中心
宿舍楼下快递柜
教学楼/图书馆快递点
校门口临时取件点
其他
（若经历过）您遇到的主要问题是？
包裹完全丢失
包裹外包装/内件破损
包裹被他人误领
其他
当您发现快递问题时，您首先采取的行动是？
联系快递公司官方客服
联系校园快递点工作人员
联系商家/卖家
在校园平台/群聊中反映
不知道如何处理，自认倒霉
请对校园快递点工作人员处理问题的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对校园快递点工作人员处理问题的沟通态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题最终是否得到解决？
是，完全解决并满意
是，部分解决但基本满意
是，但解决结果不满意
否，完全没有解决
问题解决的主要方式是？
成功找到包裹
获得全额赔偿
获得部分赔偿
商家补发商品
仅收到道歉，无实质补偿
其他
从发现问题到获得最终处理结果，整个过程耗时多久？
1天内
1-3天
4-7天
超过1周
超过1个月
至今未解决
总体而言，您有多大可能向他人推荐使用当前校园的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前校园快递服务在问题处理环节，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
提高问题响应速度
改善工作人员服务态度
建立更清晰透明的赔付流程
加强包裹入库、上架和取件的管理
增加监控与包裹追踪技术
设立专门的问题反馈与投诉渠道
其他
您是否了解学校或快递公司关于包裹丢失/破损的官方赔付政策？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
请对当前校园快递服务的整体安全性（如丢件、破损风险）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善校园快递服务，特别是减少丢件/破损以及优化问题处理流程，您有什么具体的建议或期望？
如果学校引入一套更智能的快递管理系统（如更精准的取件码、全程视频追溯等），您是否愿意支持？