在过去一年中，您是否有过校园快递相关的投诉或问题反馈经历？
您主要通过以下哪种渠道进行投诉或反馈？
快递公司官方APP/小程序
电话联系快递员/网点
联系校园快递服务中心
向学校后勤/学生处反馈
其他
您对投诉渠道的便捷性（如是否容易找到、操作是否简单）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您投诉后，通常多久会收到首次回复？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
从未收到回复
您对投诉处理响应速度的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为处理您投诉的工作人员，其专业能力和态度如何？
非常专业且态度友好
比较专业，态度一般
专业能力一般，但态度尚可
专业能力和态度都较差
不确定/未直接接触
您对投诉问题最终解决结果的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说，您有多大可能向他人推荐本校的快递投诉处理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前校园快递投诉处理存在的主要问题有哪些？
投诉渠道不畅通
响应和处理速度慢
工作人员态度差
处理结果不令人满意
缺乏后续跟进
投诉流程不透明
责任划分不清
其他
您认为哪些措施可以有效提升校园快递投诉处理的满意度？
建立统一的线上投诉平台
明确并公示处理时限
加强工作人员培训
定期公开投诉数据与改进报告
设立学生/教职工监督员
优化与快递公司的对接机制
提供多种反馈渠道（如电话、线上、线下）
其他
您认为快递公司在校内的服务点/代理点，其管理规范性如何？
您是否了解学校关于快递服务管理的相关规定或投诉流程？
您对校园快递服务的整体印象或最想改善的一个方面是什么？
您认为快递包装回收、环保等附加服务在校园内的推广情况如何？
做得很好，有明确指引和设施
有相关设施但使用率不高
有提及但缺乏实际行动
完全没有相关服务
不关注此方面
您希望通过哪种方式获取投诉处理进展的通知？
短信通知
APP/小程序推送
电子邮件
电话回访
无需通知，自行查询
您对校园快递服务整体的安全性（如取件码验证、防止冒领等）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与校外的快递服务相比，您认为校园内的快递服务如何？
关于校园快递投诉处理，您还有哪些具体的意见或建议？
未来，您是否愿意继续使用校园内的快递服务？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您所在的年级/职位是？
本科生
硕士研究生
博士研究生
教师
行政/后勤人员
其他