您是通过何种渠道了解我们处理家长意见的流程的？
学校官网/公众号
班主任/辅导员通知
家长会
其他家长告知
从未了解过
您是否曾就孩子的成人教育学习问题向学校提出过意见或建议？
您最近一次提出意见的主要方式是？
电话沟通
微信/QQ等即时通讯
电子邮件
家长会面谈
书面意见箱/在线表单
不适用
请对您提出意见时，学校相关人员的接待态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的意见或建议，是否得到了明确的受理确认（如收到回复、告知处理流程等）？
是，得到了及时、明确的确认
是，但确认时间较长或不够明确
否，未收到任何确认信息
不适用
学校对您意见的反馈速度，您认为如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，在合理时间内
比较缓慢，等待时间较长
非常缓慢，甚至无反馈
不适用
学校对您意见的最终处理结果，您是否感到满意？
非常满意，问题得到有效解决
基本满意，处理结果可以接受
一般，问题部分解决或未达预期
不满意，问题未得到实质性解决
不适用
您认为学校在意见处理过程中，哪些方面做得比较好？（可多选）
沟通渠道畅通
处理流程透明
反馈及时
解决方案有效
工作人员专业
态度诚恳
其他
您认为目前学校在家长意见处理方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
意见收集渠道的多样性
受理与确认的及时性
处理过程的透明度
反馈与沟通的主动性
解决方案的落实与追踪
工作人员的专业培训
其他
基于您对学校处理家长意见的整体体验，您有多大可能向其他成人教育学生家长推荐我们的学校？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意参与学校后续组织的家长意见征询会或座谈会？
您更倾向于通过哪种方式接收学校对您意见的处理进展和结果？
电话
短信
电子邮件
微信/公众号
学校APP/平台通知
家长会统一通报
您认为学校在保障成人教育学生权益方面（如教学质量、学习支持、职业发展等），家长意见能发挥多大作用？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
几乎没有作用
对于学校如何建立更高效、更令家长满意的意见处理与反馈机制，您有什么具体的建议？
您的年龄段是？
30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您孩子目前所处的成人教育阶段是？
学历继续教育（如高起专、专升本）
非学历职业培训
技能证书考试辅导
社区/老年教育
其他