教育行业图书管理服务满意度调查

尊敬的老师/图书管理员,您好!为持续提升我校/本机构图书管理服务的质量与效率,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的支持!
您的主要身份是?
在校教师
图书管理员
行政管理人员
学生
其他
您平均每周使用图书管理服务(如借阅、查询、阅览等)的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少使用
请对图书管理系统的易用性(如检索、预约、续借等操作)进行评分(1分非常难用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前馆藏图书的更新频率如何?
更新非常及时,能满足需求
更新比较及时
更新速度一般
更新较慢,有些滞后
不清楚
您有多大意愿向同事或同学推荐使用本机构的图书管理服务?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用图书管理服务的哪些功能?(可多选)
图书借阅/归还
电子资源检索与下载
馆藏书目查询
阅览室自习
文献传递/馆际互借
参考咨询服务
新书推荐/专题导览
其他
您对图书管理员的服务态度和专业水平满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对阅览/自习环境的安静与整洁程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前图书管理服务在哪些方面有待改进?(可多选)
馆藏资源种类与数量
电子数据库的丰富度
开放时间
借阅规则(如借期、册数)
硬件设施(如电脑、打印机)
空间布局与环境
服务响应速度
宣传与培训活动
其他
您是否了解或使用过图书馆举办的讲座、培训或阅读推广活动?
经常参与
偶尔参与
知道但未参与
完全不了解
您获取新书或活动信息的主要渠道是?
图书馆网站/公众号
馆内海报/通知
同事/同学告知
邮件通知
基本不关注
请对图书借阅与归还流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电子资源(如数据库、电子书)方面,您有哪些具体需求或建议?
    ____________
您认为图书馆的空间布局(如书架排列、阅读区设置)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您希望未来图书馆增加哪些类型的资源或服务?(可多选)
更多专业学术数据库
热门畅销书籍
影音多媒体资源
创客空间/研讨室
学科专题服务
自助借还设备
移动端APP功能优化
其他
当您遇到问题(如找不到书、系统故障)时,通常能通过何种方式得到有效解决?
现场咨询管理员,立即解决
通过电话/在线咨询,较快解决
反馈后需等待一段时间
问题经常得不到有效解决
未遇到过问题
请对图书馆的整体开放时间安排满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您对图书管理服务最满意或最不满意的经历及原因。
    ____________
与您的期望相比,您如何评价当前图书管理服务的整体水平?
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您认为提升图书管理服务质量,最需要优先投入的方面是?(可多选)
增加购书经费,丰富馆藏
升级管理系统与硬件
加强馆员培训
改善物理环境与设施
加大宣传与用户教育
优化服务流程
其他
您是否愿意在未来参与图书馆组织的用户委员会或意见征询活动?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于未来图书管理服务的发展,您还有什么其他的意见或建议?
    ____________

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