教育行业实验室预约服务满意度调查

尊敬的老师/同学,您好!为持续优化我校(院)实验室预约服务,提升使用体验和管理效率,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
您的身份是?
在校学生
授课教师/导师
科研人员
实验室管理人员
其他
您最近一次使用实验室预约系统是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最常预约的实验室类型是?
计算机/软件实验室
物理/电子实验室
化学/生物实验室
艺术/设计工作室
其他专业实验室
总体而言,您有多大可能向身边的同学或同事推荐使用当前的实验室预约系统?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对实验室预约系统的界面设计和操作便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对预约流程的清晰度和引导性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对系统查询实验室空闲时间的准确性和实时性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式访问或使用预约系统?
电脑网页端
手机网页端
微信小程序/公众号
专用APP
其他
您认为当前预约系统在哪些方面做得比较好?
界面简洁直观
预约步骤简单
信息更新及时
通知提醒到位
数据记录清晰
暂无特别突出点
您预约实验室的主要目的是?
课程实验/教学
个人科研项目
小组课题/竞赛
毕业设计/论文
其他自主学习
在预约过程中,您是否遇到过因系统问题导致的预约失败或信息错误?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到上述问题,请简要描述具体情况(例如:页面卡顿、提交失败、时间显示错误等)。
    ____________
您希望预约系统未来增加或优化哪些功能?
可视化实验室布局图选座
设备使用状态实时查看
与个人课表/日历自动同步
预约冲突智能检测与建议
更丰富的筛选和搜索条件
移动端体验优化
预约记录导出功能
请对预约成功后,相关通知(如短信、邮件、站内信)的及时性和有效性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要修改或取消预约时,流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为预约规则(如最长预约时长、提前预约时间、取消截止时间等)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
若认为规则不合理,请简要说明您的建议。
    ____________
请对实验室管理人员在预约审核、问题咨询方面的服务态度和效率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在实验室实际使用过程中,您认为预约系统与实际状况的吻合度如何?
预约后总能顺利使用
偶尔遇到设备故障但已标注
偶尔遇到被他人占用但未预约
经常遇到预约信息与实际不符的情况
未注意过此问题
与您了解的其他高校或机构的实验室预约系统相比,您认为我校(院)的系统处于什么水平?
领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
不了解其他系统
请留下您对实验室预约服务或系统任何其他方面的宝贵意见或建议。
    ____________
您是否愿意接受后续关于本次调查的简短访谈或深度交流?
愿意,可留下联系方式
不愿意
若愿意参与后续交流,请留下您的邮箱或手机号(选填)。
    ____________

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