您的身份是?
在校学生
学生家长
在校教师
学校行政/后勤人员
其他
您在过去一年内,是否使用过学校的维修服务(如水电、门窗、桌椅、网络等)?
您认为校园维修服务的整体维修质量如何?
非常好,能彻底解决问题
比较好,基本能解决问题
一般,有时需要反复维修
比较差,经常修不好
非常差,几乎无法解决问题
您认为目前校园维修的收费项目是否清晰、明确?
非常清晰,每一项都有说明
比较清晰,大部分有说明
一般,部分项目有说明
不太清晰,很多项目无说明
非常不清晰,完全不知道如何收费
您认为校园维修的收费标准(价格)是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,感觉略高或略低
不太合理,价格偏高
非常不合理,价格过高
您主要通过哪些渠道了解维修收费信息?(可多选)
学校官网/公告栏
维修申请单/报价单
维修人员口头告知
同学/同事间口口相传
从未了解过
其他
维修完成后,您收到的收费单据是否详细列出了费用构成(如材料费、人工费等)?
非常详细,一目了然
比较详细,基本清楚
一般,只有总价
不详细,只有手写收据
没有收到任何单据
您认为维修材料(如灯泡、锁具、水管零件)的定价是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
如果对收费有疑问,您是否知道向哪个部门或通过什么渠道进行咨询或投诉?
非常清楚
比较清楚
一般,大概知道
不太清楚
完全不清楚
您是否有过因对收费不满而放弃报修或自行解决的情况?
总体而言,您对校园维修收费的合理性满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对校园维修服务的整体体验(包括响应、质量、收费等),您有多大可能向他人推荐本校的维修服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为当前校园维修收费体系最需要改进的方面是?(可多选)
提高收费标准的透明度
明确并公示收费项目清单
提供维修前的详细报价
优化收费单据的规范性
降低部分项目收费价格
建立畅通的咨询与投诉渠道
加强维修人员收费解释的培训
其他
对于如何让校园维修收费更合理、更透明,您有什么具体的意见或建议?(例如:公示价格、线上查询、费用说明会等)
您最近一次印象深刻的维修经历是什么?(请简述事情经过及您的感受)