教育行业校园维修收费合理性满意度调查

尊敬的老师/同学/家长:您好!为持续优化校园服务,提升校园维修工作的效率与收费透明度,我们特开展此次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,感谢您的参与!本次调查匿名进行,请根据您的真实感受填写。
您的身份是?
在校学生
学生家长
在校教师
学校行政/后勤人员
其他
您在过去一年内,是否使用过学校的维修服务(如水电、门窗、桌椅、网络等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您认为校园维修服务的整体响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
您认为校园维修服务的整体维修质量如何?
非常好,能彻底解决问题
比较好,基本能解决问题
一般,有时需要反复维修
比较差,经常修不好
非常差,几乎无法解决问题
您对维修人员服务态度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前校园维修的收费项目是否清晰、明确?
非常清晰,每一项都有说明
比较清晰,大部分有说明
一般,部分项目有说明
不太清晰,很多项目无说明
非常不清晰,完全不知道如何收费
您认为校园维修的收费标准(价格)是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,感觉略高或略低
不太合理,价格偏高
非常不合理,价格过高
您主要通过哪些渠道了解维修收费信息?(可多选)
学校官网/公告栏
维修申请单/报价单
维修人员口头告知
同学/同事间口口相传
从未了解过
其他
在维修前,您是否收到过明确的费用预估或报价?
每次都有
大部分时候有
偶尔有
很少有
从来没有
维修完成后,您收到的收费单据是否详细列出了费用构成(如材料费、人工费等)?
非常详细,一目了然
比较详细,基本清楚
一般,只有总价
不详细,只有手写收据
没有收到任何单据
您认为维修材料(如灯泡、锁具、水管零件)的定价是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
您认为维修人工费的定价是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
如果对收费有疑问,您是否知道向哪个部门或通过什么渠道进行咨询或投诉?
非常清楚
比较清楚
一般,大概知道
不太清楚
完全不清楚
您是否有过因对收费不满而放弃报修或自行解决的情况?
经常有
偶尔有
从来没有
总体而言,您对校园维修收费的合理性满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对校园维修服务的整体体验(包括响应、质量、收费等),您有多大可能向他人推荐本校的维修服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前校园维修收费体系最需要改进的方面是?(可多选)
提高收费标准的透明度
明确并公示收费项目清单
提供维修前的详细报价
优化收费单据的规范性
降低部分项目收费价格
建立畅通的咨询与投诉渠道
加强维修人员收费解释的培训
其他
对于如何让校园维修收费更合理、更透明,您有什么具体的意见或建议?(例如:公示价格、线上查询、费用说明会等)
    ____________
您最近一次印象深刻的维修经历是什么?(请简述事情经过及您的感受)
    ____________

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