您在过去一年内，是否曾向校园超市提出过投诉或建议？
您当时投诉或建议的主要渠道是？
现场向工作人员反映
电话投诉
通过校园APP/网站留言
意见箱
其他
请对您提出投诉后，工作人员首次响应的及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对处理投诉的工作人员态度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对投诉处理结果的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提出投诉到问题解决，您认为整体处理周期如何？
非常迅速，远超预期
比较及时，在可接受范围内
一般，时间稍长
非常拖沓，等待时间过长
您认为校园超市在投诉处理流程的哪些环节有待改进？（可多选）
投诉渠道的便捷性与知晓度
首次响应的速度
处理过程中的沟通与反馈
问题解决的彻底性
处理结果的后续跟踪
工作人员的服务态度
其他
基于您此次（或想象中）的投诉处理体验，您有多大可能向他人推荐我们的校园超市？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在投诉处理后，是否有工作人员对您进行过回访或满意度确认？
您认为校园超市公开的投诉渠道（如电话、邮箱、意见箱）是否容易找到？
如果未来遇到问题，您是否愿意再次通过现有渠道进行投诉或建议？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会犹豫
不太愿意
完全不愿意
您更希望通过哪些方式接收投诉处理进展的反馈？（可多选）
电话通知
短信通知
校园APP/网站消息推送
电子邮件
无需特别通知，问题解决即可
其他
总体而言，您对校园超市重视顾客意见、并致力于改进服务的诚意感知如何？（1分表示毫无诚意，5分表示诚意十足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的投诉处理流程，最重要的特质是什么？
请分享一次您认为校园超市在处理投诉方面做得特别好（或特别需要改进）的具体经历或案例。
对于校园超市提升投诉处理满意度，您还有哪些具体的建议或期望？