您通常使用哪些快递公司的服务？（可多选）
顺丰
京东
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
在过去一年中，您是否遇到过校园快递丢失或破损的情况？
您遇到的快递问题是？
包裹完全丢失
包裹内件部分丢失
包裹外包装破损
包裹内件破损
其他
当您发现快递问题时，您首先会采取什么行动？
联系快递员
联系快递网点/客服
联系校内快递驿站/服务中心
联系卖家/电商平台
自认倒霉，不处理
您对快递网点/客服首次响应速度的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对问题处理过程中沟通顺畅度的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题最终是否得到解决？
是，完全解决并获得满意赔偿
是，部分解决或获得部分赔偿
否，未得到任何解决或赔偿
问题仍在处理中
从发现问题到最终解决（或确认无法解决），大约用了多长时间？
1天内
2-3天
4-7天
1-2周
超过2周
仍未解决
您对问题最终处理结果的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校园快递服务在预防丢失破损方面，最需要改进的是？
加强入库分拣管理
改善货架存放环境
升级监控系统
明确责任划分与赔偿标准
加强对快递员的培训与管理
您认为校内快递驿站/服务中心在处理问题时，哪些方面做得比较好？（可多选）
态度友好
响应及时
流程清晰
积极协调
提供有效帮助
均不满意
您认为导致快递问题的主要原因可能有哪些？（可多选）
运输途中颠簸
校内分拣粗暴
货架摆放混乱易拿错
被他人误领或盗窃
包装本身不合格
责任界定不清互相推诿
如果引入快递保险（小额保费）或更便捷的线上理赔流程，您是否会考虑使用？
会，愿意尝试
视保费和理赔便捷度而定
不会，觉得没必要
不确定
总体而言，您对当前校园快递丢失破损问题的处理机制与服务的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的经历，您未来是否会减少使用存在问题的快递公司服务？
会，坚决不再使用
会，尽量少用
影响不大，主要看价格和速度
不会，没有其他选择
对于校园快递服务在预防和处理丢失、破损问题方面，您还有哪些具体的意见或建议？