您在过去一年内，是否曾就校园安全问题（如设施损坏、秩序混乱、欺凌事件等）进行过投诉或反映？
是，我曾亲自投诉/反映
是，我通过他人转达或匿名反映
没有
您通过哪种渠道进行投诉或反映？
直接向班主任/辅导员反映
向学校安保部门/后勤部门反映
通过校长信箱/学校官网等线上渠道
通过家长委员会/工会等组织反映
其他渠道
未投诉过（请跳至第10题）
请对投诉渠道的便利性与可及性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您首次投诉后，相关部门/人员的响应速度如何？
非常迅速（24小时内）
比较迅速（1-3个工作日）
一般（3-5个工作日）
比较缓慢（超过5个工作日）
至今未收到任何响应
在处理过程中，相关部门/人员与您的沟通态度如何？
非常耐心、积极主动
比较耐心、能进行沟通
态度一般，公事公办
比较敷衍、缺乏耐心
态度恶劣
您投诉的安全问题，最终是否得到了有效解决？
完全解决，问题已根除
基本解决，有明显改善
部分解决，但仍有遗留问题
仅得到口头承诺，未见实际行动
完全没有解决
请对问题解决的彻底性与效果进行评分（1分表示完全无效，5分表示非常彻底有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题解决后，是否有相关部门/人员对您进行回访或告知处理结果？
整体而言，您有多大可能向他人推荐通过现有渠道反映校园安全问题？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前校园安全投诉处理流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
投诉渠道不够多元、便捷
响应速度太慢
处理人员专业性不足
处理过程不透明，缺乏反馈
解决问题的实际效果不佳
缺乏对投诉人的保护与隐私尊重
其他
您希望通过哪些方式了解校园安全投诉的处理进展与结果？（可多选）
通过手机短信/APP推送
在学校官网/公告栏公示
由班主任/辅导员统一传达
通过定期召开的家长会/学生代表大会通报
不需要特别通知
其他
您对学校在预防校园安全问题（而非事后处理）方面的宣传与教育工作是否满意？
对于建立更高效、透明、令人信赖的校园安全投诉与处理机制，您有什么具体的建议或期望？
基于您的体验和观察，您对校园整体安全环境的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
除了已投诉过的问题，您认为当前校园中还存在哪些潜在的安全隐患或风险点？
如果未来遇到校园安全问题，您是否会再次选择通过正规渠道进行反映？
一定会
可能会，视情况而定
不太确定
可能不会
一定不会
请对学校管理层重视校园安全及投诉处理工作的整体程度进行评分（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能提升校园安全投诉处理的满意度？（可多选）
设立明确的处理时限并公示
建立线上可追踪的投诉处理平台
定期公布典型安全事件的处理案例
加强对处理人员的培训与考核
建立独立的监督与仲裁机制
对有效投诉给予适当鼓励或奖励
其他
您是否有其他关于校园安全或本次调研的意见想补充说明？