您提出投诉或反馈的主要渠道是？
电话热线
电子邮件
在线表单/系统
当面沟通
通过辅导员/班主任
其他
总体而言，您对投诉处理流程的便捷性（如找到渠道、提交信息等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对首次响应（即接到投诉后首次与您联系）的及时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
处理您投诉的工作人员，其沟通态度与专业性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的投诉是否得到了明确的处理结果或答复？
是，已得到明确结果
是，但结果模糊或未完全解决
否，至今未得到明确答复
投诉仍在处理中
您对最终处理结果的公平性与合理性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提出投诉到问题得到初步回应或解决，您对整体处理速度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在投诉处理过程中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
沟通态度
信息透明度
处理流程的规范性
解决问题的实际效果
后续跟进与反馈
其他
投诉处理结束后，是否有工作人员对您进行回访或满意度调查？
基于您的本次经历，您有多大可能向其他同学推荐通过此渠道进行投诉或反馈？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
本次投诉经历是否影响了您对母校（或本机构）的整体印象？
有显著的负面影响
有轻微的负面影响
没有影响
有轻微的正面影响
有显著的正面影响
您希望通过哪些方式获取投诉处理进展的通知？（可多选）
短信
电子邮件
专属在线账户内消息
电话告知
不需要特别通知，我自行查询即可
对于我校（或本机构）的投诉处理机制，您最重要的一个改进建议是什么？
综合所有体验，您对我校（或本机构）投诉处理服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的身份是？
应届毕业生
往届毕业生（毕业3年内）
往届毕业生（毕业3年以上）
您投诉涉及的事项主要属于哪个领域？
学籍/学历/学位
教学管理与课程
实习与就业服务
校园生活与服务（如住宿、餐饮）
费用与奖助学金
学生活动与权益
其他
如果愿意，请简要描述您投诉的核心问题（我们承诺保密）：