您与后勤集团人员（如宿管、食堂、保洁、维修、安保等）的接触频率是？
整体而言，您有多大可能性向他人推荐我校（集团）的后勤服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对后勤人员的整体服务态度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常接触的后勤服务部门是？（可多选）
学生宿舍管理
食堂餐饮服务
校园环境保洁
设施设备报修
校园安保
水电暖等能源保障
其他
当您向后勤人员提出需求或问题时，他们的响应速度如何？
非常迅速，立即处理
比较及时，在合理时间内处理
响应较慢，需要催促
经常没有回应
后勤人员在沟通交流时，是否耐心、礼貌？
总是耐心礼貌
大部分时候耐心礼貌
偶尔不耐烦
经常态度生硬
后勤人员在处理问题时，是否表现出专业性和解决问题的能力？
非常专业，能有效解决问题
比较专业，基本能解决问题
专业性一般，解决问题效率低
不专业，常无法解决问题
您认为后勤人员的仪容仪表和工作状态如何？
非常整洁，精神饱满
比较整洁，状态良好
一般，有待改善
较差，影响服务形象
您认为在服务态度方面，哪些后勤部门需要重点改进？（可多选）
学生宿舍管理
食堂餐饮服务
校园环境保洁
设施设备报修
校园安保
水电暖等能源保障
其他
都很好，无需改进
与上学期（或去年同期）相比，您感觉后勤人员的服务态度有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
请对后勤人员处理投诉或意见的诚恳度与改进意愿进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您选择“是，经常”或“是，偶尔”，请简要描述让您印象最深刻的一次不愉快经历（时间、部门、事情经过）。若无，请填“无”。
您认为提升后勤服务态度的有效途径有哪些？（可多选）
加强员工礼仪与沟通培训
建立更畅通的反馈与投诉渠道
完善绩效考核与激励机制
增加师生与后勤人员的交流活动
公开表彰服务标兵
其他
对于提升后勤人员的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？