教育行业实验室预约服务满意度调查问卷

尊敬的老师/同学,您好!为了更好地了解我校实验室预约服务的使用体验,持续优化服务流程,特邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况作答。感谢您的支持!
您目前是?
在校学生
教师/研究员
行政/管理人员
其他
您在过去一学期内,使用实验室预约系统的频率是?
从未使用过
偶尔使用(1-3次)
经常使用(4-10次)
频繁使用(10次以上)
总体而言,您对当前实验室预约系统的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种方式进行实验室预约?
电脑网页端
手机/平板网页端
专用移动APP
线下前台/电话预约
其他
预约系统的界面设计是否清晰、易于操作?(1分非常难用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
查找您需要的实验室信息(如设备、容量、开放时间)是否方便快捷?(1分非常不便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约过程中,最常遇到的问题是?(如无问题,请选“无”)
系统卡顿、加载慢
信息不准确或更新不及时
操作流程复杂
可预约时段太少
预约提交后,确认信息(如预约成功通知、二维码等)的及时性和准确性如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预约系统在哪些方面做得比较好?(可多选)
界面友好
流程简洁
信息全面
通知及时
故障率低
暂无突出优点
如需修改或取消预约,相关流程是否便捷?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的同学或同事推荐使用本实验室预约系统?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到预约相关问题时,通常如何解决?
查看系统帮助文档
联系实验室管理员
咨询同学/同事
放弃使用
其他
您对实验室管理员或技术支持人员的服务态度和响应速度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来预约系统增加或改进哪些功能?(可多选)
移动端体验优化
实验室使用情况实时看板
设备故障报修入口
与课程/项目管理系统联动
更灵活的预约规则(如周期性预约)
数据分析与使用报告
您认为目前实验室资源的分配(如热门实验室的预约难度)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
对于提升实验室预约服务的整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
与您了解的其他高校或机构的实验室预约服务相比,您认为本校的服务处于什么水平?(1分远低于平均水平,5分远高于平均水平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为实验室预约系统对您教学或科研工作的支持程度如何?
支持作用很大,不可或缺
有一定支持作用
作用一般
支持作用较小
几乎没有支持作用
您主要通过哪些渠道了解实验室预约系统的更新或通知?(可多选)
系统站内消息/弹窗
学校/院系官网
电子邮件
微信群/QQ群等社交平台
同学/同事口头告知
很少关注
您是否愿意参与后续关于预约系统优化的焦点小组访谈或测试?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
(选填)如果您愿意参与后续访谈,请留下您的联系方式(如邮箱),我们将与您取得联系。
    ____________

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