教育行业校园维修收费合理性满意度调查

尊敬的老师/同学/教职工,您好!为持续优化校园维修服务体验,我们特开展本次维修收费合理性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程、提升收费透明度。问卷匿名,请放心填写,感谢您的参与!
您的身份是?
在校学生
教师
行政/后勤教职工
其他
您在过去一年内,是否使用过校园内的维修服务(如水电、门窗、桌椅、网络等)?
是,使用过
否,未使用过
您最近一次报修的主要物品或设施类别是?
水电设施(灯具、开关、水管等)
门窗及锁具
课桌椅、办公家具
电器设备(空调、风扇、电脑等)
网络及通讯设备
建筑墙体、地面等
其他
您对最近一次维修服务的整体处理速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
维修人员上门服务时,是否主动出示了收费标准或进行了费用说明?
是,有清晰说明和出示
有简单说明,但不够详细
没有说明,直接维修
不适用(未收费或未遇到)
您认为维修完成后的收费单据(或清单)是否清晰、项目明确?
非常清晰明确
比较清晰
一般,有些项目看不懂
不清晰,项目含糊
未收到收费单据
请对本次维修服务的收费金额合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与校外市场价格相比,您认为校内维修收费水平如何?
明显低于市场价
略低于市场价
与市场价相当
略高于市场价
明显高于市场价
不清楚市场价
您认为当前校园维修收费在哪些方面有待改进?(可多选)
收费标准不透明
收费项目不明确
价格偏高
人工费计算方式不合理
材料费定价不透明
缺乏统一的价目公示
投诉与反馈渠道不畅
其他
您是否了解学校官方公布的维修服务收费标准?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为学校通过何种方式公示收费标准最有效?
校园官网/后勤服务网站专栏
微信公众号/企业号推送
各楼宇公告栏张贴
维修申请时主动告知
其他
如果对收费有疑问,您知道通过什么渠道进行咨询或投诉吗?
非常清楚
大概知道
不太清楚
完全不知道
您对维修收费的咨询或投诉处理效率和结果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未咨询或投诉过
您认为维修服务中,材料费的定价权应由谁主导更合理?
学校统一招标定价
由学校与供应商协商定价并公示
参照大型电商平台(如京东、天猫)价格
由维修部门根据市场情况灵活定价,但需公示
其他
总体而言,您对校园维修服务的“收费透明度”满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对校园维修服务的“收费公平性”满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验,您是否愿意继续使用校内收费维修服务?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望学校在维修服务方面优先增加或改进哪些措施?(可多选)
建立并动态更新线上收费价目表
推行维修前费用预估机制
设立独立的收费监督与仲裁小组
定期开展收费合理性第三方评估
加强维修人员服务规范与沟通培训
引入更多优质服务供应商,形成竞争
其他
对于校园维修服务的收费与管理,您还有哪些具体的意见或建议?
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