您在过去一年内,是否使用过校园内的维修服务(如水电、门窗、桌椅、网络等)?
您最近一次报修的主要物品或设施类别是?
水电设施(灯具、开关、水管等)
门窗及锁具
课桌椅、办公家具
电器设备(空调、风扇、电脑等)
网络及通讯设备
建筑墙体、地面等
其他
维修人员上门服务时,是否主动出示了收费标准或进行了费用说明?
是,有清晰说明和出示
有简单说明,但不够详细
没有说明,直接维修
不适用(未收费或未遇到)
您认为维修完成后的收费单据(或清单)是否清晰、项目明确?
非常清晰明确
比较清晰
一般,有些项目看不懂
不清晰,项目含糊
未收到收费单据
请对本次维修服务的收费金额合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与校外市场价格相比,您认为校内维修收费水平如何?
明显低于市场价
略低于市场价
与市场价相当
略高于市场价
明显高于市场价
不清楚市场价
您认为当前校园维修收费在哪些方面有待改进?(可多选)
收费标准不透明
收费项目不明确
价格偏高
人工费计算方式不合理
材料费定价不透明
缺乏统一的价目公示
投诉与反馈渠道不畅
其他
您是否了解学校官方公布的维修服务收费标准?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为学校通过何种方式公示收费标准最有效?
校园官网/后勤服务网站专栏
微信公众号/企业号推送
各楼宇公告栏张贴
维修申请时主动告知
其他
如果对收费有疑问,您知道通过什么渠道进行咨询或投诉吗?
您对维修收费的咨询或投诉处理效率和结果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未咨询或投诉过
您认为维修服务中,材料费的定价权应由谁主导更合理?
学校统一招标定价
由学校与供应商协商定价并公示
参照大型电商平台(如京东、天猫)价格
由维修部门根据市场情况灵活定价,但需公示
其他
总体而言,您对校园维修服务的“收费透明度”满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对校园维修服务的“收费公平性”满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验,您是否愿意继续使用校内收费维修服务?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望学校在维修服务方面优先增加或改进哪些措施?(可多选)
建立并动态更新线上收费价目表
推行维修前费用预估机制
设立独立的收费监督与仲裁小组
定期开展收费合理性第三方评估
加强维修人员服务规范与沟通培训
引入更多优质服务供应商,形成竞争
其他
对于校园维修服务的收费与管理,您还有哪些具体的意见或建议?