您最近一次向校园快递服务提出投诉或建议是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年以上
从未投诉过
您当时投诉的主要渠道是？
快递点现场投诉
电话联系快递员/站点
通过校园服务平台/APP
向学校后勤/管理部门反映
其他
请对投诉渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您投诉后，首次收到回复或处理进展的时间是？
当天内
1-2天
3-5天
超过5天
至今未收到任何回复
请对投诉处理人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对投诉处理结果的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前校园快递投诉处理流程存在哪些主要问题？（可多选）
投诉渠道不明确
响应速度慢
处理人员不专业
处理过程不透明
推诿责任
处理结果不理想
缺乏有效反馈机制
其他
您是否了解学校关于快递服务的官方投诉与反馈机制？
非常了解
大致了解
听说过但不了解细节
完全不了解
您希望通过哪些方式接收投诉处理进展的通知？（可多选）
短信通知
电话回访
校园APP/平台消息
电子邮件
现场告知
不需要通知
总体而言，您对校园快递投诉处理服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他同学推荐使用当前的校园快递投诉渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与校内其他生活服务（如食堂、宿舍报修）的投诉处理相比，您认为快递服务的投诉处理水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
您认为提升校园快递投诉处理满意度，最需要改进的方面是？（可多选）
建立统一、清晰的投诉入口
明确并公示处理时限
提升处理人员的专业培训
增加处理过程透明度（如进度查询）
建立投诉回访与满意度评价机制
加强学校对快递服务商的监管与考核
其他
对于校园快递投诉处理服务，您还有哪些具体的意见或建议？