您主要通过哪种方式进行挂号？
医院官方APP/小程序
医院自助机
医院官网
电话预约
现场窗口挂号
第三方平台（如支付宝、微信城市服务等）
请您对挂号流程的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在挂号过程中，您是否遇到过系统卡顿、崩溃或无法访问的情况？
您是否能方便地查询到目标科室和医生的出诊信息？
非常方便，信息全面清晰
比较方便，但信息有时不完整
不太方便，信息查找困难
非常不方便，信息严重缺失
挂号平台的界面设计（如布局、字体、颜色）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱难懂
您认为从选择科室/医生到完成支付，整个流程的步骤是否繁琐？
步骤非常简洁
步骤比较简洁
步骤数量适中
步骤比较繁琐
步骤非常繁琐
在挂号时，您最看重哪些信息？（可多选）
医生专长与简介
医生出诊时间
号源实时余量
挂号费用
就诊地点（楼层、诊室）
就诊注意事项
患者评价
支付方式是否多样且方便（如支持微信、支付宝、银行卡等）？
方式非常多样且方便
方式比较多样
方式一般
方式比较单一
方式非常单一且不便
完成挂号后，提醒服务（如短信、APP推送）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
偶尔不及时或不准确
从未收到提醒或经常出错
如需取消或改约，相关流程是否便捷？
非常便捷，操作简单
比较便捷
一般
比较麻烦
非常麻烦，几乎无法操作
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐使用该挂号服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与传统的现场窗口挂号相比，您认为线上挂号的整体体验如何？
线上体验远优于线下
线上体验略优于线下
线上线下体验差不多
线下体验略优于线上
线下体验远优于线上
您认为当前门诊挂号服务最需要改进的方面是？（可多选）
系统稳定性与速度
号源信息的透明度与公平性
界面设计与操作指引
支付方式的便捷性
取消/改约的灵活性
信息提醒的及时性
客服咨询与帮助渠道
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
对于改善门诊挂号服务，您还有什么具体的意见或建议？