您本次就诊的医院属于哪种类型？
公立综合医院
公立专科医院
民营医院
社区卫生服务中心
其他
您本次是通过哪种方式挂号的？
医院官方APP/小程序
医院自助挂号机
医院人工窗口
第三方平台（如支付宝、微信等）
电话预约
其他
请对您本次挂号渠道的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从开始操作到成功挂号，您花费了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
在挂号过程中，您是否遇到过系统卡顿、页面报错或无法提交等问题？
您是否能方便地查询到目标科室或医生的出诊信息（如排班、专长、号源余量）？
非常方便，信息全面清晰
比较方便，但信息不够详细
不太方便，信息查找困难
非常不方便，几乎查不到
您在选择挂号渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）
操作便捷性
号源充足度
费用（挂号费、服务费）
支付方式多样性（如医保支付）
退改签政策的灵活性
对医生/科室的介绍是否详细
其他
您是否使用过线上支付（含医保线上支付）功能进行挂号缴费？
是，且体验很好
是，但体验一般
是，但体验很差
没有使用过
您对挂号成功后收到的预约确认信息（如短信、APP通知）的及时性和准确性是否满意？
当您需要取消或改签预约时，流程是否便捷？
非常便捷，线上即可轻松操作
比较便捷，但有一定限制
不太便捷，需要联系客服或前往现场
从未尝试过取消或改签
基于您本次的挂号体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐使用该医院的挂号服务？（0分非常不愿意，10分非常愿意）
您认为目前门诊挂号服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
简化操作流程
增加热门科室/医生的号源
提升系统稳定性与响应速度
优化退改签规则
加强医保线上支付的覆盖与体验
提供更详细的医生介绍与患者评价
改善现场自助机与人工窗口的服务
其他
与过去一年相比，您感觉这家医院的挂号服务整体上有改善吗？
有明显改善
有一些改善
没有变化
反而变差了
不清楚/未关注
对于改善门诊挂号服务，您还有哪些具体的意见或建议？