医疗行业门诊药房药品质量满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次关于门诊药房药品质量的调研。本问卷旨在了解您对药品质量、药房服务等方面的真实感受与评价,您的宝贵意见将有助于我们持续改进,为您提供更优质的医疗服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您在过去一年内,是否在门诊药房取过药?
您最常取药的医疗机构类型是?
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心
其他
总体而言,您对所取药品的质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所取药品的外包装(如无破损、标签清晰等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对所取药品的说明书(信息完整、易于理解)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过药品在有效期内,但外观(如颜色、形状)或质地出现异常的情况?
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
您是否遇到过药品在有效期内,但药效感觉明显不如预期的情况?
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
当您对药品质量有疑问时,药房工作人员的解释是否令您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为以下哪些因素对药品质量至关重要?(可多选)
药品生产厂家信誉
药品储存条件(如温度、湿度)
药品运输过程
药房内部管理规范
药品有效期
您对药房药品的储存环境(如整洁、温度适宜)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对药房工作人员在发药时核对药品信息(姓名、药名、用法等)的仔细程度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
药房是否提供清晰的用药指导(如用法、用量、注意事项)?
总是提供,且非常清晰
通常提供,比较清晰
有时提供
很少提供
从未提供
您认为当前门诊药房的药品质量信息公开透明度如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构/药房?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道了解更多关于药品质量的信息?(可多选)
药房现场咨询/宣传册
医疗机构官方网站/APP
药品说明书/外包装
社交媒体/健康类公众号
医生或药师当面告知
与过去相比,您感觉近年来门诊药房的药品整体质量变化趋势是?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
对于提升门诊药房药品质量与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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