您在本药店购药的频率大约是？
每周一次或以上
每月几次
每季度几次
每年几次
首次到店
您通常来本药店的主要目的是？
购买处方药
购买非处方药（OTC）
购买保健品/医疗器械
咨询药师
其他
总体而言，您认为本药店的药品摆放布局是否清晰、易于寻找？
您是否能快速找到您需要的药品类别（如感冒药、肠胃药、外用药等）所在区域？
总是能快速找到
大多数时候能快速找到
有时需要寻找
经常需要寻找
很难找到
您认为药品的分区标识（如指示牌、标签）是否醒目易懂？
非常醒目易懂
比较醒目易懂
一般
不太醒目
完全没有标识或难以理解
您认为目前药品摆放的哪些方面做得比较好？（可多选）
按功能/病症分类清晰
常用药品位置显眼
品牌集中摆放
价格标签清晰
特殊药品（如冷藏、毒麻）管理规范
儿童用药专区
都没有
您在寻找药品时，曾遇到过哪些困难？（可多选）
不清楚药品属于哪个分类
同类药品品牌太多，难以选择
药品位置太高或太低不易拿取
促销商品遮挡了常规药品
货架标签与实物不符
没有遇到困难
您认为处方药与非处方药（OTC）的摆放区域划分是否合理？
药店工作人员（药师/店员）在您需要时，是否能有效引导您找到所需药品？
总是能有效引导
大多数时候能有效引导
有时能引导
很少能引导
从未得到引导
请对药店整体购物环境的整洁度和有序度进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到药店有设置“近效期药品”或“特价药品”的专门区域？
有，且位置明显
有，但位置不明显
没有注意到
不确定
如果有专门的“家庭常备药”或“应急药”专区，您认为对您购药有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全不需要
您是否使用过药店提供的自助查询设备或线上小程序查找药品位置？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
本店无此服务
您希望药店在药品摆放方面增加或改进哪些服务？（可多选）
更清晰的多语言标识
增设电子导购屏
提供药品位置平面图
加强店员对货品的熟悉度培训
优化灯光照明，使标签更易读
设置更宽敞的过道
其他
关于本药店的药品摆放布局，您还有什么具体的意见或建议？
基于本次购药体验，您下次需要时再次选择本药店的可能性有多大？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上