您最近一次使用线上挂号服务是在哪个平台？
医院官方APP/小程序
支付宝/微信城市服务
第三方医疗平台（如好大夫在线、微医等）
其他
您本次线上挂号的主要目的是？
初次就诊
复诊/复查
开药/取报告
健康咨询
其他
您最常挂号的科室类型是？
内科（如呼吸、消化）
外科（如骨科、普外）
妇产科/儿科
中医科
其他专科（如皮肤、眼科）
请对线上挂号平台的整体操作便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在寻找目标科室或医生时，是否感觉信息清晰、易于查找？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，需要简单搜索
一般，需要花费一些时间
不清晰，很难找到
未使用此功能
您在预约挂号时，是否能方便地查看到医生详细的出诊时间与号源情况？
非常方便，信息实时准确
比较方便，偶尔信息滞后
一般，信息有时不明确
不方便，经常看不到实时号源
未使用此功能
线上支付挂号费的过程是否顺畅？
非常顺畅，支付成功率高
比较顺畅，偶尔有延迟
一般，有时会遇到支付问题
不顺畅，经常支付失败
未使用在线支付
您认为线上挂号平台在哪些方面给您带来了便利？（可多选）
节省现场排队时间
可提前规划就诊时间
方便查看医生简介与评价
支持在线退号/改签
与医保/商保支付衔接
提供就诊提醒与导航
您是否成功使用过在线取消挂号或改签的功能？
是，操作很顺利
是，但操作过程有些麻烦
尝试过但未成功
从未使用过该功能
您在线上挂号过程中，曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
目标医生号源紧张，很难挂上
平台系统卡顿、闪退
医生信息介绍不详细
支付失败或重复扣款
退号/改签规则不清晰或操作复杂
预约成功后未收到明确提醒
线上挂号与现场流程衔接不畅
未遇到明显问题
当您遇到问题时，是否能够便捷地找到客服或帮助渠道？
很容易找到，且响应及时
能找到，但响应较慢
很难找到有效的帮助渠道
未尝试寻求帮助
请对线上挂号服务的整体稳定性（如系统是否频繁崩溃、卡顿）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的现场挂号方式相比，您对线上挂号的整体满意度如何？
非常满意，远超传统方式
比较满意，有一定优势
感觉差不多，各有优劣
不太满意，不如传统方式方便
非常不满意
您有多大可能向亲友推荐使用该线上挂号服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来线上挂号服务增加或优化哪些功能？（可多选）
智能推荐科室/医生
候诊排队实时查询
检查报告线上推送与解读
在线复诊/开药并配送到家
更完善的医保在线结算
与家庭医生签约服务联动
个性化健康档案管理
其他
您对个人健康信息在挂号平台上的隐私保护是否感到放心？
关于基础医疗线上挂号服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇