宠物内科疾病诊疗满意度调研

尊敬的宠物主人,您好!感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对宠物内科疾病诊疗服务的感受与评价,以帮助我们持续提升医疗服务质量,为您的爱宠提供更优质的诊疗体验。您的所有反馈都将被严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实经历填写,谢谢!
您本次带宠物就诊的主要疾病类型是?
消化系统疾病(如呕吐、腹泻)
呼吸系统疾病(如咳嗽、肺炎)
泌尿系统疾病(如肾衰、膀胱炎)
内分泌疾病(如糖尿病、甲亢)
心血管疾病
其他(请在下题中说明)
若上一题选择“其他”,请具体说明疾病类型:
    ____________
您本次就诊的宠物医院属于哪种类型?
大型连锁宠物医院
中型综合性宠物医院
小型专科/社区宠物医院
不清楚
您是通过何种渠道了解到/选择这家宠物医院的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
宠物社群/论坛
路过/就近选择
其他
请对医院前台接待人员的服务态度和专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主治医生/兽医在问诊时的耐心与沟通清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生对宠物病情的解释(如病因、治疗方案、预后等)的详细与易懂程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医生制定的诊疗方案是否清晰、有针对性?
非常清晰,完全针对宠物病情
比较清晰,基本能理解
一般,有些地方不太明白
不太清晰,方案比较笼统
非常不清晰
请对医院检查设备(如血液分析仪、影像设备等)的先进性与齐全程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理/助理人员在操作(如抽血、保定)时的专业与温柔程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医院在开具处方药或保健品时,是否对用法、用量及注意事项进行了充分说明?
是,说明非常充分详细
是,但说明比较简单
否,没有特别说明
未开具药物
您认为本次诊疗的总体费用透明度如何?
非常透明,每一项费用都有清晰解释
比较透明,大部分费用清楚
一般,部分费用不太明白
不太透明,很多费用不清楚
非常不透明
在您离开医院后,医院是否对宠物进行了回访或跟进?
是,主动进行了电话/微信回访
是,在我咨询时给予了回复
否,没有进行任何回访或跟进
不清楚
基于本次诊疗经历,您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院在哪些方面做得比较好?(可多选)
医生专业水平高
服务态度亲切友善
检查设备先进准确
环境干净整洁
收费合理透明
沟通解释充分
后续跟进及时
地理位置便利
您认为医院在哪些方面最需要改进?(可多选)
候诊时间过长
诊疗费用过高
医患沟通不足
环境设施老旧
检查等待结果时间长
药品价格偏高
后续服务缺失
停车不便
与您的预期相比,本次宠物内科疾病的诊疗效果如何?
远超预期,恢复得很好
符合预期,达到了治疗效果
略低于预期,效果一般
远低于预期,效果不佳
目前还无法判断效果
如果未来宠物再次生病,您是否会优先考虑再次选择这家医院?
一定会
可能会,视情况而定
不确定
可能不会
一定不会
对于提升宠物内科疾病诊疗服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?(如诊疗流程、服务细节、医疗技术等)
    ____________
您的身份是?
宠物主人
宠物家属/朋友
其他
您饲养的宠物类型是?
其他小动物(兔、鼠、鸟等)
多种宠物

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