您本次带宠物就诊的主要疾病类型是?
消化系统疾病(如呕吐、腹泻)
呼吸系统疾病(如咳嗽、肺炎)
泌尿系统疾病(如肾衰、膀胱炎)
内分泌疾病(如糖尿病、甲亢)
心血管疾病
其他(请在下题中说明)
您本次就诊的宠物医院属于哪种类型?
大型连锁宠物医院
中型综合性宠物医院
小型专科/社区宠物医院
不清楚
您是通过何种渠道了解到/选择这家宠物医院的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
宠物社群/论坛
路过/就近选择
其他
请对医院前台接待人员的服务态度和专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主治医生/兽医在问诊时的耐心与沟通清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生对宠物病情的解释(如病因、治疗方案、预后等)的详细与易懂程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医生制定的诊疗方案是否清晰、有针对性?
非常清晰,完全针对宠物病情
比较清晰,基本能理解
一般,有些地方不太明白
不太清晰,方案比较笼统
非常不清晰
请对医院检查设备(如血液分析仪、影像设备等)的先进性与齐全程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理/助理人员在操作(如抽血、保定)时的专业与温柔程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医院在开具处方药或保健品时,是否对用法、用量及注意事项进行了充分说明?
是,说明非常充分详细
是,但说明比较简单
否,没有特别说明
未开具药物
您认为本次诊疗的总体费用透明度如何?
非常透明,每一项费用都有清晰解释
比较透明,大部分费用清楚
一般,部分费用不太明白
不太透明,很多费用不清楚
非常不透明
在您离开医院后,医院是否对宠物进行了回访或跟进?
是,主动进行了电话/微信回访
是,在我咨询时给予了回复
否,没有进行任何回访或跟进
不清楚
基于本次诊疗经历,您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为医院在哪些方面做得比较好?(可多选)
医生专业水平高
服务态度亲切友善
检查设备先进准确
环境干净整洁
收费合理透明
沟通解释充分
后续跟进及时
地理位置便利
您认为医院在哪些方面最需要改进?(可多选)
候诊时间过长
诊疗费用过高
医患沟通不足
环境设施老旧
检查等待结果时间长
药品价格偏高
后续服务缺失
停车不便
与您的预期相比,本次宠物内科疾病的诊疗效果如何?
远超预期,恢复得很好
符合预期,达到了治疗效果
略低于预期,效果一般
远低于预期,效果不佳
目前还无法判断效果
如果未来宠物再次生病,您是否会优先考虑再次选择这家医院?
一定会
可能会,视情况而定
不确定
可能不会
一定不会
对于提升宠物内科疾病诊疗服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?(如诊疗流程、服务细节、医疗技术等)