您本次取药的平均等候时间大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请您对药房窗口的排队秩序和引导标识清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药房窗口的工作效率如何？
非常高，处理迅速
较高
一般
较低，需要等待较久
非常低
药师在发药时，是否清晰、耐心地向您说明了药品的用法用量、注意事项？
是，非常详细
是，但比较简单
否，没有说明
不适用（如药品未拆封或非首次使用）
您对药师的专业知识和服务态度的整体印象是？
非常专业，态度亲切
比较专业，态度良好
一般
不够专业或态度欠佳
您是否曾向药师咨询过用药相关问题（如副作用、药物相互作用等）？
是，并得到了满意的解答
是，但解答不够清晰或未能解决
否，没有咨询过
药房提供的药品包装是否完好、标签信息是否清晰准确？
是，都非常好
包装完好，但标签偶尔有模糊
偶尔有包装破损或标签错误
经常遇到问题
您认为目前门诊药房服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短等候时间
增加服务窗口
提升药师沟通与咨询能力
改善取药流程与引导
优化药房环境
药品供应齐全性
其他
总的来说，您有多大可能向亲友推荐我院的门诊药房服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您去过的其他医院药房相比，您认为我院门诊药房的服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有比较
您通常通过何种方式了解用药信息？（除药师交代外）
药品说明书
互联网搜索
咨询医生
家人朋友告知
其他
对于提升我院门诊药房的服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次取药的频率属于？
每月多次
每月一次
每季度一次
半年一次
一年一次或更少