您本次办理住院挂号的方式是？
医院窗口现场办理
医院自助服务机办理
通过医院官方APP/小程序线上办理
通过电话预约办理
其他方式
请您对本次住院挂号流程的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在挂号过程中，获取科室、医生、床位等信息是否清晰、容易？
非常容易，信息一目了然
比较容易，能找到所需信息
一般，需要花费一些时间查找
比较困难，信息分散或不全
非常困难，几乎找不到有用信息
您有多大可能向亲友推荐通过本院办理住院挂号？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在本次挂号过程中，您使用了哪些服务或遇到了哪些情况？（可多选）
线上预填信息
电子病历关联
费用预估说明
医保政策咨询
排队叫号等待
协助填写表格
指引前往科室
未遇到以上任何情况
您对挂号服务人员（窗口、导诊、电话客服等）的服务态度满意吗？
您对挂号服务人员的业务熟练程度和问题解答能力满意吗？
从开始挂号到成功办理完成，您觉得整体耗时如何？
非常快速，远低于预期
比较快速，在预期之内
一般，可以接受
比较缓慢，超出预期
非常缓慢，难以接受
您对医院提供的线上挂号渠道（如APP、小程序）的稳定性和易用性评价如何？
非常稳定易用
比较稳定易用
一般，偶有问题
不太稳定，经常出问题
未使用过线上渠道
您对医院现场自助服务设备的可用性和操作指引满意吗？
设备完好，指引清晰，非常满意
设备基本可用，指引较清晰，比较满意
部分设备故障，指引一般
设备经常故障，指引不清，不太满意
未使用过自助设备
您认为医院在保护患者个人信息（如病历、联系方式）方面做得如何？
非常好，让我感到非常放心
比较好，基本放心
一般，有些担忧
比较差，不太放心
非常差，非常不放心
请您对本次住院挂号所涉及的费用透明度（如押金、预缴费用说明）进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前住院挂号服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化流程，减少环节
增加线上功能，减少线下排队
提升服务人员专业素养
改善现场指引和标识
提供更清晰的费用说明
缩短整体办理时间
加强信息保护措施
其他
对于本次住院挂号服务，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上