医疗行业传染病筛查满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升传染病筛查服务的质量与效率,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,更好地保障公众健康。本次调查为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您最近一次接受传染病筛查是在哪个机构?
社区卫生服务中心
综合医院
专科医院(如传染病医院)
独立体检中心
其他
您接受的是哪种类型的传染病筛查?
常规体检包含的筛查
针对特定传染病(如乙肝、结核、HIV等)的专项筛查
职业暴露后筛查
出国/入学/入职等要求的筛查
其他
请对筛查机构的整体环境(如清洁度、私密性、秩序)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对筛查前工作人员的解释说明(如筛查目的、流程、注意事项)清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从预约到完成筛查的整个流程,您认为顺畅吗?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
请对采血/采样操作人员的专业熟练程度进行评分(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对采血/采样过程中的疼痛感与不适感进行评分(1-5分,1分为非常疼痛/不适,5分为几乎无感)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您等待筛查结果的时间大约是多久?
当天
1-3个工作日
4-7个工作日
超过1周
不清楚/未获取结果
您是通过何种方式获取筛查结果的?
现场领取纸质报告
线上平台(APP/网站)查询
电话通知
短信/邮件通知
其他
请对筛查结果报告的清晰易懂程度(如指标解释、参考范围、结论提示)进行评分(1-5分,1分为非常难懂,5分为非常易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取结果后,您是否获得了以下后续服务?(可多选)
医生或专业人员对结果的解读与咨询
阳性/异常结果后的转诊或复诊建议
相关的健康指导或预防建议
心理支持或疏导
无任何后续服务
您认为本次筛查的费用是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
基于本次经历,您有多大可能向亲友或同事推荐该机构的传染病筛查服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前传染病筛查服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短预约和等待时间
优化流程,减少环节
提升采样/检测的舒适度
加快结果出具速度
丰富结果通知和获取方式
加强结果解读和后续健康管理服务
降低费用或提高医保报销比例
改善服务环境和设施
其他
您对传染病筛查的隐私保护措施(如信息保密、一对一服务等)是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
对于提升传染病筛查服务的整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建