医疗行业器官移植供体运输满意度调查

尊敬的参与者,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解器官移植供体运输环节的服务质量与满意度,您的宝贵意见将帮助我们改进流程、提升效率,最终挽救更多生命。所有数据仅用于统计分析,并将严格保密。感谢您的支持!
您参与器官移植供体运输工作的角色是?
供体获取医院/OPO工作人员
运输协调员/调度员
运输执行人员(如医疗护送人员、飞行员、司机)
接收移植医院工作人员
行政/后勤支持人员
其他
您参与器官移植供体运输相关工作的频率是?
非常频繁(每周多次)
比较频繁(每月多次)
一般(每季度几次)
较少(每年几次)
首次参与
请从整体上评价您最近一次参与的器官供体运输过程的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最近的运输任务中,器官/供体从获取到送达接收医院的总时长是否在预期/标准时间内?
远快于预期
在预期时间内
略微超出预期
显著超出预期
不确定
在运输协调与沟通环节,您认为哪些方面表现良好?(可多选)
获取医院与运输方的信息交接清晰
运输方内部(调度、执行)沟通顺畅
运输方与接收医院的实时沟通有效
突发状况的应急沟通渠道畅通
相关文件的传递(如器官分配单、医疗记录)及时准确
均不满意
您认为在运输执行过程中,哪些环节最有可能出现延误或问题?(可多选)
获取医院准备及交接环节
地面交通(救护车/专车)
机场安检及登机手续
空中运输(航班延误、备降等)
目的地机场到医院的最后一段运输
通关手续(如涉及跨境运输)
医疗设备或包装出现问题
沟通协调失误
其他
运输过程中,用于保存器官的医疗设备(如转运箱、灌注设备)的可靠性如何?
非常可靠,从未出现问题
比较可靠,偶有小问题但不影响大局
一般,有时会出现需要关注的问题
不太可靠,曾因设备问题导致风险
非常不可靠
基于您的整体经验,您有多大意愿向同行推荐当前合作的运输服务提供方或流程?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价运输服务提供方(如医疗护送公司、航空公司、物流公司)的专业性。(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
运输过程中,关于器官状态(如温度、灌注参数)的监控与记录是否及时、清晰?
是,全程实时监控,记录详尽可查
基本上是,关键节点有记录
一般,记录有时不完整或滞后
否,监控和记录存在明显缺失
不适用/不了解
您认为当前运输流程在哪些方面最需要改进?(可多选)
简化文书和行政手续
提升各环节间的信息透明度与共享
优化运输路线和交通方式选择
加强人员(尤其是新员工)的专业培训
升级或标准化运输医疗设备
建立更高效的应急响应机制
改善跨机构、跨地区的协调机制
其他
在涉及多式联运(如陆运+空运)时,不同运输方式之间的衔接顺畅度如何?
非常顺畅,无缝衔接
基本顺畅,偶有短暂等待
一般,衔接处常出现计划外耗时
不顺畅,衔接是主要的延误风险点
不涉及多式联运
请评价运输相关费用(如运费、设备租赁费)的合理性与透明度。(1分表示非常不合理/不透明,5分表示非常合理/透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过器官移植供体运输相关的专业培训或演练?
是,接受过全面且系统的培训
是,接受过基础培训
是,但培训非常有限
否,主要通过工作经验学习
不适用
您主要通过哪些渠道获取运输任务的状态更新?(可多选)
专用的运输管理平台/APP
电话沟通
即时通讯软件(如微信、钉钉等)
电子邮件
同事口头传达
其他
您认为当前的信息化工具(如追踪系统、沟通平台)是否能有效支持运输工作?
非常有效,功能完善且易用
比较有效,基本满足需求
一般,有改进空间
效果较差,经常带来不便
几乎没有使用信息化工具
请描述一次您经历的、印象最深刻的成功或失败的运输案例,并简要说明原因。(选填)
    ____________
在运输过程中,您感到的工作压力主要来源于?
时间紧迫性
器官保存的生理限制
多方沟通协调的复杂性
应对突发状况
责任重大带来的心理压力
其他
您对目前运输环节中应急预案的完备性和可操作性评价如何?(1分表示非常不完备,5分表示非常完备)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您认为器官移植供体运输的整体效率和质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定
为了进一步提升运输成功率与器官利用率,您认为最应优先投入资源的领域是?(可多选)
研发更先进的器官保存技术与设备
建立全国性或区域性的统一协调与调度中心
完善并强制推行标准化操作流程(SOP)
加强人员资质认证与持续培训体系
投资于更快、更稳定的绿色通道(如航空、高铁)
提升数据信息化与人工智能辅助决策水平
其他
对于提升器官移植供体运输的满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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