医疗行业口腔美白服务满意度调查

尊敬的客户您好!感谢您近期体验我们的口腔美白服务。为持续提升服务质量与您的就医体验,诚邀您花费几分钟完成本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密。
您本次接受的口腔美白服务类型是?
诊室冷光美白
家庭美白套装
其他
您是通过何种渠道了解到我们的口腔美白服务的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书等)
医疗机构官网/公众号
线下广告/传单
其他
请您对本次服务的预约流程便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您等待就诊的时间长度感觉如何?
非常短,无需等待
可以接受
等待时间稍长
等待时间过长
请您对前台接待人员的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对为您服务的医生/医师的专业知识和技术水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医生/医师在治疗前为您进行的讲解与沟通(如流程、效果、注意事项等)的清晰度进行评分(1-5分,1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在治疗过程中,您是否感到不适或疼痛?
完全没有不适
有轻微不适,可以接受
有明显不适或疼痛
非常不适或疼痛
请您对治疗过程中医护人员的关怀与安抚进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对治疗环境的整洁与舒适度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次口腔美白的即时效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
美白效果与您的预期相比如何?
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请您对治疗后收到的注意事项指导(口头或书面)的详细程度进行评分(1-5分,1分非常不详细,5分非常详细)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗后至今,您的牙齿是否有出现敏感、酸痛等不适?
完全没有
偶尔有轻微敏感,很快消失
有持续敏感或酸痛
有明显不适,影响饮食
您有多大可能向您的亲友推荐我们的口腔美白服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
医生专业水平
服务态度
环境设施
价格透明度
效果明显
后续关怀
预约便捷
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
降低价格
缩短预约等待时间
提升治疗舒适度
加强效果沟通与预期管理
改善治疗后随访
优化就诊环境
其他
本次服务的总体费用,您认为是否物有所值?
完全物超所值
基本物有所值
一般
不太值
非常不值
未来若有其他口腔治疗需求(如矫正、种植等),您是否会再次选择我们?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对我们口腔美白服务或医疗机构的任何其他意见或建议(选填)
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建