眼科专科医院视野检查满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院视野检查的服务质量与患者体验,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们精准优化服务流程。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您本次在我院接受视野检查的主要原因是?
常规眼科体检/筛查
青光眼等眼病的定期复查
因视力下降、视物模糊等症状就诊
手术前/后的评估
其他
您是通过何种途径预约本次视野检查的?
门诊医生直接开具检查单
通过医院官方APP/小程序
通过电话预约
现场挂号/预约
其他
请您对预约流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在检查前,医护人员是否清晰地向您解释了检查的目的、过程和注意事项?
是,解释得非常详细清楚
是,但解释比较简单
否,几乎没有解释
记不清了
请您对检查室的环境(如整洁度、安静程度、光线适宜度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您操作的技师/护士在检查过程中的沟通态度如何?
非常耐心、友善,能有效安抚紧张情绪
比较耐心,态度一般
较为冷淡,沟通较少
态度不耐烦
在检查过程中,技师/护士对您的配合指导是否清晰、及时?
非常清晰及时,能有效引导我完成检查
比较清晰,基本能完成检查
指导不够清晰,导致检查过程有些困难
几乎没有指导
您认为本次视野检查的耗时(从进入检查室到完成检查)是否合理?
非常合理,时间长度适中
比较合理,可以接受
时间稍长,有些疲惫
时间过短,担心检查不够充分
请您对检查设备(如仪器的舒适度、稳定性和新颖程度)的体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查结束后,您是否及时拿到了检查报告?
是,检查完成后立即或很快拿到
是,但等待了一段时间(30分钟以内)
是,等待时间较长(超过30分钟)
否,被告知需要改日领取或由医生解读
医生或专业人员对检查结果的解读是否清晰、易懂?
非常清晰,详细解释了结果和意义
比较清晰,大致了解了情况
解读比较简单,仍有疑问
没有获得解读
总的来说,您有多大可能向亲友推荐我院的视野检查服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院视野检查服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
预约便捷
环境舒适
医护人员专业且耐心
检查过程高效
结果准确可靠
报告获取及时
结果解读清晰
价格合理透明
您认为我院视野检查服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约等待时间
改善检查室环境(如更安静、更私密)
加强检查前的解释与沟通
提升技师的操作与沟通技巧
优化检查流程,缩短耗时
加快报告出具速度
加强检查后的结果解读与健康指导
降低检查费用或优化医保政策
与您了解或体验过的其他医疗机构的同类检查相比,您如何评价我院的视野检查服务?
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
没有可比经验
对于提升我院视野检查的患者体验,您是否有其他具体的意见或建议?
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