2026年眼科专科医院视野检查满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院视野检查服务的质量与患者体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您本次接受视野检查的主要原因是?
常规体检/复查
青光眼等眼病筛查与随访
视力下降/视野缺损症状就诊
其他(请后续说明)
您本次检查的预约方式为?
线上平台/APP预约
电话预约
现场挂号预约
医生诊间直接安排
请对预约流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从预约到实际进行检查的等待时间,您认为如何?
非常合理,无需久等
基本合理,可以接受
等待时间较长,但能理解
等待时间过长,难以接受
检查前,医护人员对检查流程和注意事项的讲解是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰
一般
不够清晰
完全没有讲解
请对检查室的环境(如整洁度、安静度、舒适度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查设备(如视野计)的舒适度(如头托、下巴托)您感觉如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
检查过程中,操作技师的专业性(如指导、鼓励、应对突发情况)如何?
非常专业,令人安心
比较专业
一般
不够专业
非常不专业
您认为单次检查的耗时长短如何?
时间非常合适
时间稍长但可以接受
时间过长,有些疲劳
时间过短,担心检查不充分
在检查过程中,您曾感到哪些不适或困难?(可多选)
眼睛疲劳/干涩
注意力难以长时间集中
对闪烁光点感到不适
固定姿势导致颈部/身体酸痛
设备噪音干扰
无明显不适
检查结束后,您是否及时获得了检查结果的初步解释?
是,技师或医生当场进行了清晰解释
是,但解释不够清晰
否,被告知需等待正式报告
不清楚
请对检查报告出具的及时性进行评分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最终的报告内容(如图表、数据、结论描述)对您而言是否易于理解?
非常易于理解
比较易于理解
一般
比较难理解
非常难理解
主治医生结合视野检查报告对您病情的分析与沟通是否充分、有帮助?
非常充分且有帮助
比较充分
一般
不够充分
完全没有沟通
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我院的视野检查服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院视野检查服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
检查设备的先进性
医护人员的专业与耐心
检查环境的舒适与私密
预约与流程的便捷高效
报告结果的准确与详实
费用合理性
其他(请后续说明)
您认为未来最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约与等待时间
优化检查设备舒适度
加强检查前的宣教与指导
提升检查过程中的互动与关怀
加快报告出具速度
提供更通俗易懂的报告解读
降低检查费用
其他(请后续说明)
与您了解或经历过的其他医疗机构的同类检查相比,您对我院本次服务的整体评价是?
明显更好
稍好一些
大致相当
稍差一些
明显更差
无可比经验
对于提升视野检查的患者体验,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次检查的费用支付方式为?
基本医疗保险
商业保险
完全自费
其他

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