宠物医院骨科疾病诊疗服务满意度调查

尊敬的宠主您好!感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对宠物骨科疾病诊疗服务的体验与评价,以帮助我们持续提升医疗服务质量,更好地服务于您和您的爱宠。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您的爱宠此次就诊的主要骨科问题是?(如:骨折、髋关节发育不良、髌骨脱位、关节炎等)
骨折
髋关节发育不良
髌骨脱位
关节炎/退行性关节病
韧带损伤(如前十字韧带断裂)
骨肿瘤
其他(请在下一题说明)
若上一题选择“其他”,请具体说明
    ____________
您是通过什么渠道了解到/选择这家宠物医院的?
朋友/家人推荐
网络搜索/点评平台
其他宠物医院转诊
社交媒体(如小红书、微博等)
路过/就近选择
其他
从预约到就诊的流程是否顺畅便捷?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
请对前台/客服人员的服务态度和专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主治兽医/骨科专家的问诊细致程度和沟通耐心度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
兽医是否清晰、通俗地向您解释了宠物的病情、治疗方案及可能的风险?
非常清晰全面
比较清晰
一般,有些地方没听懂
比较模糊
完全没有解释
您对医院提供的诊断设备(如X光、CT等)的先进性和检查结果的准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对手术/治疗过程中医护团队的专业技术和操作水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
术后/治疗后的护理指导和居家康复建议是否详细、可操作?
非常详细,并提供了书面材料
口头讲解比较详细
讲解比较简单
基本没有指导
不适用(未进行手术/特定治疗)
请对住院期间(如有)的护理和环境(清洁、安静、舒适度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次诊疗的总体费用透明度(如各项收费清晰、提前告知预估费用)感觉如何?
非常透明,完全在预期内
比较透明,基本符合预期
一般,部分费用不清楚
不太透明,与预期有差距
非常不透明,远超预期
您认为医院在哪些方面做得比较好?(可多选)
医生的专业水平
医护人员的服务态度
先进的医疗设备
清晰透明的沟通
合理的收费
舒适的就诊/住院环境
便捷的预约/复诊流程
术后跟踪与回访
您认为医院在哪些方面最需要改进?(可多选)
降低诊疗费用
缩短预约和等待时间
改善医患沟通(更耐心、更通俗)
提升住院部护理质量
优化就诊环境
加强术后跟踪与指导
提供更多费用支付方式
其他
对于“其他”需要改进的方面,请具体说明
    ____________
您有多大可能向其他宠主推荐这家宠物医院的骨科诊疗服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的宠物目前恢复情况如何?
恢复良好,远超预期
恢复符合预期
恢复较慢,但有好转
恢复情况不佳
尚未到复查期,暂不清楚
您对宠物骨科诊疗服务还有哪些具体的意见或建议?(如希望增加的服务、对医护人员的感谢等)
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未来您的宠物若再有骨科相关问题,您是否会再次选择本院?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
如果可能不会或一定不会,主要原因是?(选填)
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