您在我行办理个人储蓄业务的主要渠道是？
网点柜台
自助存取款机（ATM）
网上银行
手机银行APP
电话银行
从0到10分，您有多大可能将我行的个人储蓄服务推荐给亲友或同事？
请您对网点柜员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网点柜员的业务办理效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对自助设备（如ATM）的可用性与稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对手机银行/网上银行的操作便捷性与界面友好度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行在个人储蓄服务方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
网点环境整洁舒适
员工服务热情专业
业务办理速度快
产品种类丰富
电子渠道便捷安全
费用透明合理
投诉处理及时有效
您认为我行在个人储蓄服务方面，哪些方面最需要改进？（可多选）
排队等候时间
员工业务熟练度
电子渠道功能
产品收益率
服务费用
网点分布与便利性
信息通知与提醒
其他
您是否曾通过我行官方渠道（如客服热线、网点、APP）咨询或投诉过？
是，且问题已解决
是，但问题未解决或解决不满意
否，从未咨询或投诉过
如果您曾进行过咨询或投诉，请对处理过程与结果满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我行收取的账户管理费、短信通知费等费用的透明度与合理性感受如何？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
您最希望我行未来在个人储蓄服务中增加或强化哪些功能或服务？（可多选）
更智能的财富管理建议
更高收益的专属存款产品
更便捷的线上业务办理（如大额转账、证明开具）
更丰富的线上线下客户活动
更个性化的产品推荐
更完善的账户安全保障
其他
与其他银行相比，您认为我行个人储蓄服务的整体竞争力如何？
极具竞争力
比较有竞争力
竞争力一般
竞争力较弱
没有竞争力
基于目前的体验，您未来是否会继续选择我行作为主要储蓄银行？
请您留下对我行个人储蓄服务的其他具体意见或建议（选填）：