您目前在我行主要办理哪类个人储蓄业务？
活期存款
定期存款
大额存单
零存整取/整存零取
其他
您通常通过哪种渠道办理储蓄业务？
银行网点柜台
ATM自助设备
网上银行
手机银行APP
电话银行
其他
请对您最常使用的业务办理渠道（如手机银行）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您前往我行网点办理业务的频率大约是？
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-2次
半年一次或更少
几乎不去
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我行的个人储蓄服务？
请对我行网点环境（如整洁度、舒适度、私密性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行柜员/客户经理的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行柜员/客户经理的业务熟练程度与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行在个人储蓄产品方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
存款利率有竞争力
产品种类丰富
起存门槛合理
期限灵活
附加权益（如礼品、积分）有吸引力
其他
您在使用我行服务过程中，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）
排队等候时间过长
线上渠道操作复杂/故障
产品信息不清晰
工作人员解释不清
营业时间不便
其他
请对我行官方渠道（如APP、官网、公众号）发布的产品与活动信息的及时性与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有疑问或需要帮助时，通过客服热线/在线客服解决问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效
一般，需要等待
效率较低
从未使用过
您希望我行未来在个人储蓄服务中增加或加强哪些方面？（可多选）
推出更多高收益创新存款产品
提升线上渠道功能与体验
缩短网点业务办理等待时间
提供更个性化的资产配置建议
增加更多客户增值服务（如生活优惠）
加强投资者教育/理财知识普及
其他
综合考虑产品、服务、便利性等因素，您对我行个人储蓄服务的整体满意度是？