您购买的个人意外险产品来自哪家保险公司？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
其他
您购买该意外险产品的主要渠道是？
保险公司官网/APP
保险代理人
银行渠道
第三方互联网平台
电话销售
其他
综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您所购买的这家保险公司的意外险产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您购买该意外险产品的整体流程便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品条款（如保障范围、免责条款等）的清晰易懂程度如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊难懂
您对投保时健康告知流程的体验如何？
非常便捷、友好
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐、体验差
您通过哪些方式了解保单信息或进行服务查询？（可多选）
保险公司官方APP
保险公司微信公众号
拨打客服热线
联系保险代理人/经纪人
查看纸质保单
其他
请对您所使用的保单信息查询渠道（如APP、公众号等）的稳定性和易用性进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾就该意外险产品进行过理赔咨询或申请？
是，并已完成理赔
是，但未最终申请理赔
否，从未咨询或申请过
【如曾咨询或申请理赔】您对理赔咨询环节的响应速度满意度如何？
【如曾咨询或申请理赔】您对理赔申请材料要求的明确性满意度如何？
【如曾咨询或申请理赔】您对理赔处理进度的透明度满意度如何？
【如曾咨询或申请理赔】您对最终的理赔结果满意度如何？
您对保险公司的客户服务热线（包括人工服务）的整体满意度如何？
您认为当前个人意外险产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
保障范围
保费价格
理赔流程便捷性
条款清晰度
增值服务（如紧急救援）
线上服务体验
客户沟通与通知
其他
您未来购买保险产品时，最看重以下哪个因素？
公司品牌与信誉
产品性价比
理赔服务口碑
销售人员的专业性
线上服务的便捷性
亲友推荐
请留下您对我们个人意外险产品或服务的其他具体意见或建议：