请问您最近一次购买或了解我司保险产品是在多久以前？
1个月内
1-6个月内
6-12个月内
1年以上
从未购买或了解
您最近一次接触我司投保流程的主要渠道是？
官方网站/网页端
手机App
线下代理人/经纪人
电话客服
其他（请说明）
请您对投保流程的整体简便性进行评分（1分为非常不便，5分为非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您此次的投保体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我司的保险产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您在寻找和了解所需保险产品的过程中，感觉信息获取的便利程度如何？
非常便利，信息清晰易懂
比较便利，能找到大部分信息
一般，信息有些分散
不太便利，信息难找或难懂
非常不便利
在投保过程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
产品介绍与条款理解
保费试算与方案选择
个人信息填写
健康告知与核保
支付环节
合同确认与电子签名
没有，所有环节都很便捷
您认为我司的线上投保系统（网页或App）界面设计是否直观友好？
非常直观友好，操作流畅
比较直观友好，偶尔需要适应
一般，设计普通
不太直观，操作有些混乱
非常不直观，难以使用
在填写投保信息时，系统的引导和提示是否清晰、有帮助？
非常清晰，能有效指导填写
比较清晰，基本能满足需求
一般，提示不够明确
不太清晰，有时会感到困惑
非常不清晰，几乎没有帮助
您对我司投保流程中所需的资料和证明文件的复杂度感受如何？
非常简单，所需资料极少
比较简单，资料要求合理
一般，可以接受
比较复杂，资料准备有些麻烦
非常复杂，资料要求过多
从开始投保到完成支付，您感觉整个流程的耗时是否合理？
非常合理，耗时很短
比较合理，在预期之内
一般，可以接受
不太合理，耗时偏长
非常不合理，耗时过长
在遇到问题或需要帮助时，您是否能方便地获得客服支持（在线客服、电话等）？
非常方便，能即时获得有效帮助
比较方便，响应速度尚可
一般，需要等待一段时间
不太方便，难以联系上或解决不了问题
非常不方便，无法获得有效支持
您希望通过哪些方式进一步简化投保流程？（可多选）
优化线上界面，减少操作步骤
提供更智能的预填信息和推荐
简化健康告知问卷
支持更多便捷的支付方式
加强在线客服的即时解答能力
提供更清晰的视频或图文指引
其他（请说明）
与我司过去或其他保险公司的投保体验相比，您认为我司目前的流程简便性处于什么水平？
明显更简便
略微更简便
大致相当
略微更复杂
明显更复杂
总体而言，您对我司投保流程的信任感和安全感如何？
非常信任，感觉安全可靠
比较信任，基本放心
一般，没有特别感觉
不太信任，有些疑虑
非常不信任，缺乏安全感
您对提升我司投保流程的简便性、流畅度或整体体验，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用互联网办理金融业务（如银行、保险、投资）的频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每月多次）
一般（每月几次）
很少（每年几次）
几乎从不