您主要进行哪一类黄金交易？
实物黄金（金条、金币）
账户黄金（纸黄金）
黄金递延（T+D）
黄金积存/定投
其他
请为我行黄金交易平台的整体操作便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种渠道进行黄金交易？
网上银行
手机银行APP
柜台办理
电话银行
其他
请为您最常使用的交易渠道（如手机银行）的稳定性和响应速度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用我行黄金交易服务主要出于哪些目的？（可多选）
投资增值
资产配置/避险
收藏爱好
礼品馈赠
其他
综合考虑，您有多大可能向亲友或同事推荐我行的黄金交易服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请为我行提供的黄金实时报价的准确性和及时性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行黄金产品的买卖价差（点差）是否具有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
不了解
请为我行黄金交易相关费用（如手续费、保管费）的透明度打分。（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些途径获取黄金市场资讯与分析？（可多选）
我行APP/官网推送
客户经理告知
第三方财经媒体
社交平台/论坛
自行研究
您对我行提供的黄金市场分析、投资建议等增值服务的满意度如何？
当您遇到问题时，我行客服或客户经理的响应速度和专业程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我行黄金交易的资金划转（入金/出金）效率是否满意？
您希望我行在黄金交易服务方面增加或改进哪些功能？（可多选）
更丰富的产品种类（如挂钩黄金理财产品）
更智能的交易工具（如条件单、止损止盈）
更深入的市场研究报告
线上线下结合的投资者教育活动
更便捷的实物提取与回购流程
与其他金融机构相比，您认为我行黄金交易服务的最大优势是什么？
品牌信誉与安全性
产品种类与创新
交易费用与成本
服务便捷与体验
资讯与投顾服务
无明显优势
请为我行黄金交易服务的整体安全性（资金安全、交易安全）打分。（1分非常担心，5分非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于我行的黄金交易服务，您还有哪些具体的意见或建议？