您使用本行白银交易服务（如纸白银、白银T+D等）的时长是？
6个月以下
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪种渠道进行白银交易？
网上银行
手机银行App
电话银行
柜台服务
其他
请对您使用本行白银交易平台的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本行白银交易的报价（买卖价差）竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您认为本行白银交易平台的交易执行速度如何？
非常迅速，无延迟
比较迅速
一般
偶尔有延迟
经常延迟或卡顿
您认为本行白银交易平台的稳定性（如是否经常出现系统维护、无法登录等情况）如何？
您使用过本行白银交易的哪些功能或服务？（可多选）
实时行情查看
技术分析图表
挂单交易（限价/止损）
历史交易查询
盈亏分析报告
市场资讯与研报
风险提示
客户经理咨询
请对您使用过的【实时行情与图表分析功能】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的【挂单交易等高级交易功能】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到交易问题或需要咨询时，本行客服（包括在线客服、电话客服或客户经理）的响应速度如何？
您对本行客服（包括在线客服、电话客服或客户经理）提供的白银交易相关解答的专业性是否满意？
您认为本行在白银交易服务方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
交易手续费/点差
平台操作便捷性
系统稳定性与速度
行情与资讯质量
产品种类与创新
客户服务质量
风险提示与投资者教育
手机App功能
您是否了解本行提供的白银投资相关风险提示与投资者教育内容？
请对您所接触到的本行【白银投资风险提示与投资者教育】内容的实用性与清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与本行其他投资产品（如理财、基金）的服务体验相比，您对白银交易服务的满意度如何？
明显更满意
略为满意
差不多
略为不满意
明显更不满意
您有多大可能向身边的朋友或同事推荐本行的白银交易服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
未来，您希望本行在白银交易服务中增加或强化哪些功能？（可多选）
更丰富的技术指标与画图工具
自动化交易策略（如条件单）
跨品种套利分析工具
更深度、及时的市场分析报告
社区交流或高手观点分享
模拟交易功能
移动端更强大的预警通知
其他
综合考虑服务、费用、平台等因素，您未来继续使用本行白银交易服务的意愿如何？
非常愿意，会持续使用
比较愿意，视情况而定
一般，可能会考虑其他银行
不太愿意，正在考虑更换
完全不愿意，准备停止使用
您对本行白银交易服务最不满意或最希望改进的一点是什么？
您的年龄阶段？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您近一年的白银交易平均频率是？
几乎每天交易
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次或更少