您购买我司定期寿险产品至今的时长是？
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您最初是通过何种渠道了解到我司这款定期寿险产品的？
保险代理人/经纪人推荐
银行渠道
公司官网/官方APP
朋友或家人介绍
线上广告（如社交媒体、搜索引擎）
其他
请您对当初购买产品时，销售人员（或顾问）的专业知识水平进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当初购买产品时，销售人员（或顾问）的服务态度与沟通清晰度进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我司定期寿险产品的条款清晰易懂吗？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分条款需进一步解释
不太清晰，理解有困难
非常不清晰，难以理解
请您对定期寿险产品的保费与保障内容的匹配度（性价比）进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过电话、在线客服或APP等渠道联系过我司的客户服务中心？
【若联系过】请您对客户服务人员的响应速度进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【若联系过】请您对客户服务人员解决问题的专业性与有效性进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式管理您的保单（如查询信息、变更资料等）？
官方APP
公司官网
联系客服人员
联系保险代理人/经纪人
很少或从不主动管理
请您对我司官方APP或官网的保单管理功能（如界面友好度、操作便捷性、信息准确性）进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司在定期寿险服务的哪些方面做得比较好？（可多选）
产品保障范围
保费价格
投保流程便捷性
销售人员专业度
客户服务响应
理赔服务（如有）
线上服务平台
品牌信誉
其他
您认为我司在定期寿险服务的哪些方面最需要改进？（可多选）
产品条款透明度
保费价格竞争力
投保流程复杂度
销售人员服务态度
客户服务效率
理赔流程与速度（如有）
线上平台功能与稳定性
定期客户关怀与信息通知
其他
基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我司的定期寿险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来若有新的保险需求（如增加保额、购买其他险种），您会优先考虑我司吗？
您对于我司定期寿险产品或服务，还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些增值服务、对服务流程的改进想法等）