您购买我司定期寿险产品至今有多长时间？
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您最初是通过何种渠道了解并购买我司定期寿险产品的？
保险代理人/经纪人推荐
银行渠道
公司官网或APP
亲友推荐
其他广告或宣传活动
请对您初次购买时，销售人员（或客服）的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您初次购买时，销售人员（或客服）的服务态度与沟通清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
保单合同条款的清晰度和易懂性如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些复杂难懂
非常复杂难懂
您对我司定期寿险的保费价格与保障内容的匹配度是否满意？
非常满意，性价比高
比较满意
一般
不太满意
非常不满意，性价比低
您使用过以下哪些保单服务？（可多选）
保单信息查询
联系方式变更
缴费账户变更
保单贷款
尚未使用过任何服务
请对您使用过的线上服务（如官网、APP、微信公众号）的便捷性与稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服热线（电话客服）的接通速度与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员解决问题的效率与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解保单的续保、宽限期及失效等相关规定？
我司的缴费提醒服务（如短信、邮件、电话）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时
一般
偶尔不及时
从未收到提醒
综合考虑产品、价格、服务等各方面，您有多大可能将我司的定期寿险推荐给亲友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我司在定期寿险服务方面，最需要改进的是哪些环节？
销售环节的专业性与透明度
保单条款的简化与通俗化
线上服务平台的功能与体验
客服热线的响应速度与解决问题的能力
续保、理赔等后续服务的流程便捷性
信息通知的及时性与准确性
其他
对于我司定期寿险的产品设计或客户服务，您是否有任何具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买定期寿险的主要目的是？（可多选）
家庭经济责任保障（如房贷、子女教育）
个人身故风险保障
作为资产配置的一部分
企业主为关键员工投保
其他