金融行业健康保险公司防癌险保费合理性满意度调研

尊敬的客户您好!为了持续优化我们的防癌险产品与服务,更好地满足您的保障需求,我们诚挚邀请您参与本次关于防癌险保费合理性的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于产品与服务改进。感谢您的支持与参与!
您是否为我司防癌险产品的投保人?
您目前持有的防癌险保单已生效多长时间?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您投保防癌险时,主要考虑的因素是什么?
保费价格
保障范围与额度
公司品牌与信誉
亲友推荐
其他
综合考虑保障内容,您认为当前防癌险的保费水平是否合理?(1-5分,1分为非常不合理,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我司的防癌险产品?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司防癌险的保费定价,与市场上同类产品相比如何?
显著偏高
略高一些
基本持平
略低一些
显著偏低
不了解
您认为哪些因素最应该影响防癌险的保费定价?(请选择最重要的2-3项)
被保险人的年龄
被保险人的健康状况与家族病史
保障的癌症种类与范围
保额高低
是否有免赔额及比例
增值服务(如绿色通道、二次诊疗)
保险公司的运营成本与利润
其他
您是否清楚了解您所持保单的保费构成(如风险保费、附加费用等)?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
您对保费支付方式的灵活性(如年缴、半年缴、月缴等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您认为我司在保费透明度和解释说明方面做得如何?(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果保费小幅上涨(例如5%),但保障范围或服务相应提升,您的接受度如何?
完全可以接受
可能接受,需看具体提升内容
不太能接受
完全不能接受
您最希望防癌险产品在哪些方面进行优化,即使这可能影响保费?(请选择1-2项)
扩大保障范围至更多早期癌症或轻症
提高保额
降低或取消免赔额
增加更多健康管理增值服务
提供更灵活的缴费方式
其他
在续保时,您是否遇到过保费大幅调整的情况?
是,且上调幅度较大
是,有小幅上调
否,保费基本稳定
尚未经历续保
对于保费调整(如有),您希望保险公司通过何种方式与您沟通?
    ____________
您是否使用过保单附带的健康管理服务(如体检、健康咨询、就医绿通等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,但了解这些服务
否,且不了解这些服务
您认为这些健康管理服务的价值,是否对得起您支付的保费?(1-5分,1分为完全对不起,5分为完全对得起)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买防癌险时,您是否对比过不同保险公司的保费与条款?
是,进行了详细对比
是,进行了简单对比
否,主要信任本公司/代理人推荐
否,其他原因
除了保费,您在选择防癌险时还最关心哪些方面?(请选择2-3项)
理赔流程的便捷性与速度
保险条款的清晰度与严谨性
客服与代理人的专业服务水平
公司的财务稳健性与声誉
产品的长期可持续性(如停售风险)
其他
关于防癌险的保费定价或产品设计,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的年收入大致范围是?
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上

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