您购买此保险产品的主要渠道是？
保险代理人/经纪人
银行网点
公司官网/APP
电话销售
其他
您对我司意外医疗险产品的条款清晰度（如保障范围、免责条款等）是否满意？
（若已理赔）您对理赔申请流程的便捷性（如材料提交、渠道选择）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
（若已理赔）您对理赔处理的速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
（若已理赔）您对理赔结果（赔付金额、赔付比例）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您对我司客服热线（包括电话、在线客服）的接通率与服务态度是否满意？
您主要通过哪些渠道了解我司的保险服务信息或通知？（可多选）
短信
电子邮件
官方APP/微信公众号
保险代理人通知
电话通知
纸质信函
其他
您对我司提供的保单信息变更服务（如地址、受益人变更等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此服务
请从1-5分（1分为非常不满意，5分为非常满意）为我司的整体品牌形象打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请问您有多大可能向您的亲友或同事推荐我司的意外医疗险产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我司在意外医疗险服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
产品条款通俗化
投保流程简化
理赔速度
理赔材料要求
客服响应效率
服务人员专业性
信息通知及时性
增值服务（如健康咨询）
其他
未来续保或购买新的保险产品时，您会优先考虑我司吗？
请留下您对我司意外医疗险产品或服务的其他具体意见或建议（选填）：