您通常通过哪种主要渠道办理保险业务？
线下网点
电话客服
官方网站
官方App/小程序
保险代理人上门
其他
您最近一次前往我司线下网点办理业务是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最常前往的线下网点位于哪个区域？
您居住的社区/街道
您工作单位附近
大型商圈/购物中心
交通枢纽（如地铁站、公交总站）附近
其他
从您的住所（或工作地）出发，到达最近的我司线下网点，通常需要多长时间？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您前往该网点最常使用的交通方式是？
步行
自行车/电动车
公交车/地铁
自驾车
出租车/网约车
请对您最常前往网点的地理位置便利性进行评分（1分非常不便利，5分非常便利）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网点在您所在区域的覆盖密度如何？
非常密集，选择很多
比较密集，能满足需求
一般，基本够用
比较稀疏，有时不便
非常稀疏，极不方便
您在选择前往哪个线下网点时，主要考虑哪些因素？（可多选）
距离近/交通方便
营业时间合适
环境舒适、设施好
服务人员专业、熟悉
办理业务效率高
停车方便
其他
您是否曾因为附近没有合适的网点，而放弃或推迟办理某项业务？
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐前往我司的线下网点办理业务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我司在以下哪种区域最需要增设或优化线下网点？
新兴大型居住社区
核心商务办公区
城市郊区/开发区
乡镇地区
现有网点已足够，无需增设
您对线下网点的营业时间（如工作日、周末、节假日）满意度如何？
您希望未来线下网点能提供或加强哪些非传统业务服务？（可多选）
金融知识/保险产品讲座
客户休闲交流区
智能自助服务终端
健康检测等增值服务
亲子友好设施
其他
与线上渠道相比，您认为线下网点不可替代的核心价值在于？
复杂业务面对面沟通更清晰
获得更信任和安全感
即时解决问题和获取凭证
享受个性化尊贵服务体验
其他
总体而言，您对我司当前线下网点的分布合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我司持有的主要保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
养老保险/年金
投资连结保险
多种类型组合
对于我司线下网点的布局规划和服务提升，您还有哪些具体的意见或建议？