您与本次为您提供服务的保险经纪人接触的时间长度是?
从0到10分,您有多大意愿向您的亲友推荐这位保险经纪人的服务?
请您对保险经纪人在介绍产品时,信息透明度和真实性的表现进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对保险经纪人在解释保险条款、除外责任等专业内容时的清晰度与耐心进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对保险经纪人根据您的实际需求与财务状况,提供合适产品建议的专业性进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这位保险经纪人在哪些方面体现了高度的诚信?(可多选)
主动告知产品优缺点与风险
不夸大收益或保障范围
清晰解释费用、退保损失等关键信息
根据我的需求推荐,而非佣金高低
售后提醒与持续服务到位
其他
在沟通过程中,您是否感受到任何销售压力或误导性陈述?
完全没有
偶尔有,但不影响判断
有时有,感到不适
经常有,感到被强迫
当您提出疑问或异议时,经纪人的回应态度如何?
非常积极、耐心解答
比较积极,能基本解答
态度一般,解答模糊
回避问题或态度不耐烦
请您对保险经纪人在处理投保、保全、理赔等后续服务时的及时性与可靠性进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解所购买保险产品的核心保障、除外责任及可能产生的费用?
非常清楚,经纪人解释得很透彻
基本清楚,但有些细节还需自己看条款
不太清楚,主要依赖经纪人介绍
完全不清楚
您主要通过哪些渠道了解或核实保险产品信息?(可多选)
完全信赖经纪人的介绍
自行查阅保险公司官网或官方材料
对比不同公司的同类产品
咨询其他专业人士(如律师、理财师)
查看网络评测或用户评价
其他
整体而言,您对这位保险经纪人提供的诚信服务水平是否满意?
基于此次服务体验,您未来是否愿意继续通过这位经纪人购买或咨询保险产品?
非常愿意
比较愿意
不确定,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为保险经纪人在提升服务诚信度方面,最需要改进的一点是什么?
您认为一个诚信的保险经纪人最重要的特质是什么?(请选择最重要的3项)
专业知识和解读能力
信息透明,不隐瞒风险
以客户需求为中心
长期稳定的服务陪伴
高效的沟通与响应速度
良好的职业道德与口碑
丰富的产品线资源
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的主要保险类型是?(可多选,但本题为单选,请选择最主要的一项)
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
养老保险/年金
财产保险(如车险、家财险)
尚未购买任何保险
对于保险公司如何更好地监督和促进经纪人的诚信服务,您是否有其他建议或期望?