您最近一次使用我行信用卡消费分期服务的时间是？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
从未使用过
您最常通过以下哪种渠道办理消费分期？
手机银行APP
网上银行
客服热线
银行网点
短信/微信邀请链接
请对办理消费分期服务的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理消费分期的主要原因是？
减轻短期还款压力
提升资金流动性
享受免息或低息优惠
银行主动营销推荐
其他
在0-10分的范围内，您有多大可能向亲友推荐我行的信用卡消费分期服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在选择分期方案时，最关注哪些因素？（可多选）
分期利率/手续费率
分期期限灵活性
申请审批速度
提前还款规定
对信用卡额度的影响
您对我行分期服务费率（利息/手续费）的竞争力是否满意？
分期申请流程的清晰度（如条款说明、费用展示）如何？
非常清晰，易于理解
比较清晰
一般，有些地方模糊
比较混乱，难以理解
非常混乱
分期申请提交后，您对审批速度的满意度如何？
非常满意，即时或很快
比较满意
一般
不太满意，等待时间较长
非常不满意
在分期期间，您对账单展示的清晰度（如每期应还金额、剩余期数）是否满意？
您曾使用或了解过我行的哪些分期产品？（可多选）
账单分期
消费分期（单笔交易）
现金分期
汽车分期
家装分期
其他
您对我行提供的分期期数选项是否满意？
非常满意，选择丰富
比较满意
一般，期数选择有限
不太满意
非常不满意
当您需要提前结清分期时，相关流程和费用规定是否清晰易懂？
请对客服人员（热线或在线）在分期业务咨询中的专业性与服务态度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我行消费分期服务在哪些方面有待改进？（可多选）
降低费率/手续费
简化申请流程
加快审批速度
增加分期期数选择
优化账单展示清晰度
加强客服培训
提供更多营销活动
其他
与其他银行或金融机构的分期服务相比，您认为我行的服务处于什么水平？
未来6个月内，您再次使用我行消费分期服务的意愿如何？
对于我行的信用卡消费分期服务，您还有哪些具体的意见或建议？