您本次光临我行网点的目的是什么？
现金存取款
理财咨询/购买
对公业务
贷款业务
开卡/销户/挂失
其他
您在我行网点办理业务时，对整体环境的安静程度感觉如何？
您认为网点内最主要的噪音来源是什么？
客户交谈声
叫号机/广播声
员工业务办理/沟通声
设备运行声（如点钞机、打印机）
外部环境传入的噪音（如街道交通）
其他
请对网点内“客户交谈声”的音量控制情况进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网点内“叫号机与业务广播”的音量与清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对网点员工在服务过程中（如与客户沟通、内部协作）的音量控制进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网点现有的“一米线”或“等候区隔离”措施，对保护您的交谈隐私和减少干扰的效果如何？
效果非常明显
有一定效果
效果一般
效果甚微
没有效果
网点是否设置了相对独立的“低声交谈区”或“静音等候区”？您是否使用过？
有设置，且使用过，感觉很好
有设置，但未使用过
有设置，但感觉效果不佳
没有注意到有此类设置
完全没有设置
您认为以下哪些措施能有效改善网点噪音问题？（可多选）
增设更多隔音玻璃/挡板
优化叫号系统，减少重复广播
设置明确的“静音等候区”标识并引导
提供降噪耳机或耳塞
加强员工轻声服务培训
优化网点布局，分离嘈杂与安静功能区
其他
当您需要与客户经理进行较长时间的私密沟通（如理财咨询）时，对沟通环境的安静与私密性是否满意？
您认为网点噪音水平是否影响了您办理业务的效率和心情？
总体而言，您对本次到访网点的“声音环境管理”满意度打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他银行网点相比，您认为本网点的噪音控制水平处于什么位置？
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我行的网点服务环境？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于改善我行网点噪音环境，提升客户体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）