金融行业银行通知存款自动转存服务满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我行通知存款自动转存服务体验,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质、便捷的金融服务。本次调查预计耗时3-5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您是否开通并使用过我行的通知存款自动转存服务?
是,正在使用
是,曾经使用过但已停止
从未使用过
您最初是通过何种渠道了解到该服务的?
银行网点/客户经理推荐
手机银行/网上银行
银行官方微信公众号/App推送
朋友/家人介绍
其他
请您对开通自动转存服务的便捷性(如操作流程、界面指引)进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择自动转存服务的主要目的是什么?
省去手动操作,方便省心
确保资金持续获得收益,避免闲置
跟随银行推荐的理财规划
其他
您通常设置的通知存款期限是?
1天通知
7天通知
其他期限
请您对自动转存时利率的透明度(如是否清晰展示、有无变化提示)进行评分(1-5分,1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在自动转存过程中,您最关注哪些方面?(可多选)
转存是否准时无误
转存后的新利率
资金到账的及时性
是否有短信或App通知提醒
服务是否产生额外费用
您是否收到过关于自动转存成功的明确通知(如短信、App消息)?
每次都有
偶尔有
从未收到
没注意
请您对上述通知的及时性和清晰度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过自动转存失败或异常的情况?
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过多次
若曾遇到问题,主要是哪些方面?(可多选)
转存未按时执行
利率与约定不符
资金状态显示异常
客服未能及时解决问题
其他
基于您的整体使用体验,您有多大可能向亲友推荐我行的通知存款自动转存服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与手动操作通知存款相比,您认为自动转存服务为您节省了多少时间和精力?
节省了大量时间精力
节省了一些
感觉差别不大
反而更麻烦
请您对该服务整体的稳定性和可靠性进行评分(1-5分,1分表示非常不可靠,5分表示非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来该服务在哪些方面进行优化或增加新功能?(可多选)
提供更灵活的转存规则设置(如部分转存、指定日期转存)
增加收益率曲线对比或市场利率参考
强化异常情况的预警和自动处理机制
提供更详细的收益报告和分析
与其他理财产品实现智能联动
您是否愿意继续使用并可能增加在该服务上的资金配置?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
计划停止使用
请您对我行客户服务团队在解决与该服务相关问题的专业性和响应速度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道管理您的银行资产?
手机银行App
网上银行
前往银行网点
电话银行
以上均有
对于我行的通知存款自动转存服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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